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<div class="index-right">__TOC__</div>
==== <span id="Question_3">Quais informações eu preciso providenciar para criar uma conta de usuário?</span> ====
Seu nome e seu e-mail email são as únicas informações obrigatórias necessárias para criar uma conta de usuário. Veja [[Account Creation/pt-br|Criando uma Conta]] para maiores informações.
==== <span id="Question_5">Meus dados estão seguros no TaticView?</span> ====
Sim, TaticView respeita o seu direito sobre o conteúdo criado e os dados importados por você. O conteúdo criado por você e os dados guardados por você são sua propriedade. Para mais informações, veja os [[Special:FilePath/Terms_of_use_pt-BR.pdf|Termos de uso Uso]] e a Política de Privacidade em [http[Special:FilePath//taticviewPrivacy_policy_pt-BR.com taticview.compdf|Política de Privacidade]].
==== <span id="Question_6">Alguém pode acessar meus dados sem minha permissão?</span> ====
Não, seus dados e conteúdos estão disponíveis somente para a sua conta de usuário, exceto pelos painéis compartilhados por você. Para mais informações, veja os nossos [[Special:FilePath/Terms_of_use_pt-BR.pdf|Termos de uso Uso]] e a Política de Privacidade em [http[Special:FilePath//taticviewPrivacy_policy_pt-BR.com taticview.compdf|Política de Privacidade]].
==== <span id="Question_7">Posso deletar meus dados guardados no TaticView a qualquer momento?</span> ====
==== <span id="Question_8">Como eu altero minha senha?</span> ====
Para alterar sua senha, acesse [httphttps://app.taticview.com app.taticview.com], faça o login, seleciona selecione a opção ''Minha Conta'' e clique no botão ''Alterar Trocar senha''.
==== <span id="Question_9">Eu esqueci minha senha, como posso recuperar ela?</span> ====
Para resetar a sua senha, acesse [httphttps://app.taticview.com app.taticview.com], clique na opção ''Esqueceu sua senha?'' e siga as instruções da tela.
==== <span id="Question_10">Por quanto tempo eu posso usar a conta grátis?</span> ====
A conta grátis tem validade de 1 ano a partir da data de ativação do cadastro. Porém a renovação deste tipo de conta é efetuado automaticamente, sendo assim não há tempo limite para o uso da conta grátis. Alterações poderão ser efetuadas nos Termos de Uso[[Special:FilePath/Terms_of_use_pt-BR. Veja os pdf|Termos de Uso em [http://taticview.com taticview.com]].
==== <span id="Question_11">Por quanto tempo minha conta pode ficar inativa?</span> ====
==== <span id="Question_12">Como eu posso acessar o TaticView?</span> ====
Você pode acessar o [httphttps://taticviewapp.com taticview.comTaticView], sua conta e painéis de qualquer dispositivo ou computador com um navegador suportado e conexão à internet.
==== <span id="Question_13">Quais navegadores são suportados?</span> ====
* Chrome - (Desktop/Mobiles) : versão 26 77 ou superior* Firefox - : versão 20 68 ou superior* Internet Explorer - versão 9 49 ou superiorinferior bloqueadas* SafariEdge :** iPad - Versão 6 versão 79 ou superior** Safari (Mac OS X - Versão 6 ou superior** Windows - Versão 5.1.1 /iOS): versão 14 ou superior
Porém, também é possível acessar o TaticView através de outros navegadores. Neste caso, não temos como garantir o total funcionamento de todas as funcionalidades da aplicação.
==== <span id="Question_14">A performance do meu computador ou dispositivo pode impactar no uso do TaticView?</span> ====
==== <span id="Question_14">Como eu posso conseguir suporte para o TaticView?</span> ====
Você pode procurar por soluções e postar questões no [http://forum.taticview.com Fórum do TaticView]. Ou então obter ajuda através do nosso [https://support.taticview.com/?lang=pt_BR suporte].
Sim. Nesse caso tente desabilitar o(s) guardião(ões) ou use um outro navegador que não faça uso deles.
==== <span id="Question_28">Existe uma página para os avisos de segurança ? </span> ====
Sim. A página [[Security_Announces/pt-br|Anúncios de Segurança]], lista os CVEs relacionados ao TaticView e seus componentes.
=== Assinatura ===
==== <span id="Question_20">Posso alterar a configuração dos recursos da minha assinatura a qualquer momento ? </span> ====
Sim. Você pode alterar a sua configuração de recursos a qualquer momento para mais ou para menos. Um cálculo pró-rata será feito para devolver os créditos parciais e uma nova assinatura mensal será criada. Você terá que ter entre créditos e devolução de créditos o suficiente para um mês da nova configuração.
==== <span id="Question_21">Não paguei o boleto que gerei. O que faço ? </span> ====
Não tem problema. Se o boleto estiver vencido basta gerar uma nova solicitação de compra.
==== <span id="Question_22">Eu paguei o boleto. Posso cancelar a compra? </span> ====
Entre em contato com o [https://support.taticview.com/?lang=pt_BR suporte].
==== <span id="Question_23">Efetuei uma compra com cartão de créditos. Posso cancelar a compra? </span> ====
Entre em contato com o [https://support.taticview.com/?lang=pt_BR suporte].
==== <span id="Question_24">Qual o prazo para pagamento do boleto de compra de créditos ? </span> ====
O boleto terá um prazo de 10 dias para ser pago após a solicitação de compra.
==== <span id="Question_25">Paguei o boleto mas meus créditos não foram liberados ? </span> ====
Entre em contato com o [https://support.taticview.com/?lang=pt_BR suporte].
==== <span id="Question_26">Quanto tempo para liberar meus créditos após pagamento do boleto ? </span> ====
Após pagamento será processado e liberado no próximo dia útil.
==== <span id="Question_27">O que acontece com os meus créditos se no meio do mês eu reduzir a minha configuração ? </span> ====
Você receberá de volta os créditos parciais não usados na configuração anterior.