FAQ

FAQ (English Version (en-US))

Dúvidas Frequentes do TaticView

Geral

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O que é o TaticView?

TaticView é um serviço online que permite que você faça o upload de suas planilhas rapidamente e facilmente e crie maravilhosos e poderosos dashboards usando estes dados, sem a ajuda técnica de terceiros. Faça melhores decisões analisando facilmente sua informação consolidada e compartilhe ela somente com as pessoas certas, sem o risco de ter seus dados modificados por outros ou sem perder informações classificadas para outros.

O que são dashboards?

Dashboards são representações gráficas de conjuntos de dados. Ela consolida e arranja os dados através de objetos, resultando em uma maravilhosa apresentação gráfica na tela. Clique para ver alguns Exemplos de Dashboards.

Quais informações eu preciso providenciar para criar uma conta de usuário?

Seu nome e seu e-mail são as únicas informações obrigatórias necessárias para criar uma conta de usuário. Veja Criando uma Conta para maiores informações.

É possível compartilhar dashboards com qualquer pessoa?

Você pode compartilhar dashboards somente com usuários registrados, mas você pode enviar convites para que a pessoa se cadastra e veja o que você está compartilhando. Para maiores informações sobre compartilhamento de dashboards, veja Compartilhando Dashboards.

Meus dados estão seguros no TaticView?

Sim, TaticView respeita o seu direito sobre o conteúdo criado e os dados importados por você. O conteúdo criado por você e os dados guardados por você são sua propriedade. Para mais informações, veja os Termos de uso e a Política de Privacidade em taticview.com.

Alguém pode acessar meus dados sem minha permissão?

Não, seus dados e conteúdos estão disponíveis somente para a sua conta de usuário, exceto pelos dashboards compartilhados por você. Para mais informações, veja os Termos de uso e a Política de Privacidade em taticview.com.

Posso deletar meus dados guardados no TaticView a qualquer momento?

Sim, você pode deletar qualquer dado importado ou criado na sua conta a qualquer momento. Veja deletando fontes de dados e dashboards para maiores informações.

Como eu altero minha senha?

Para alterar sua senha, acesse taticview.com, faça o login, seleciona a opção Minha Conta e clique no botão Alterar senha.

Eu esqueci minha senha, como posso recuperar ela?

Para resetar a sua senha, acesse taticview.com, clique na opção Esqueceu sua senha? e siga as instruções da tela.

Por quanto tempo eu posso usar a conta grátis?

Não há tempo limite para o uso da conta grátis. Porém, alterações futuras podem ser feitas nos Termos de Uso. Veja os Termos de Uso em taticview.com.

Por quanto tempo minha conta pode ficar inativa?

Contas grátis ou contas que estão sem pagamento e inativas por mais de 90 dias podem ser fechadas após aviso prévio. Neste caso, todas as informações e dados associadas à estas contas serão permanentemente deletados.

Como eu posso acessar o TaticView?

Você pode acessar o taticview.com e sua conta e dashboards de qualquer dispositivo ou computador com um navegador suportado e conexão à internet.

Quais navegadores são suportados?

No geral, TaticView suporta a versão atual e os grandes lançamentos anteriores do Google Chrome, Firefox, Internet Explorer e Safari em uma base contínua.

• Chrome - versão 26 or superior
• Firefox - versão 20 or superior
• Internet Explorer - versão 9 or superior
• Safari:
  • iPad - Versão 6 or superior
  • Mac OS X - Versão 6 or superior
  • Windows - Versão 6 or superior

A performance do meu computador ou dispositivo pode impactar no uso do TaticView?

Como outros websites e serviços web, TaticView é executado em seu servidor próprio e isso significa que quase tudo é processado remotamente e não em seu computador ou dispositivo. Porém, tarefas como a parte gráfica da execução dos dashboards demanda certa capacidade de processamento local.

Como eu posso conseguir suporte para o TaticView?

Você pode procurar por soluções e postar questões no Fórum do TaticView. Assinantes também podem usar o e-mail support@taticview.com para obter ajuda.

O anti-vírus pode atrapalhar a execução do TaticView ?

Sim. O anti-vírus pode atrapalhar. Tente pará-lo e execute novamente para ver se o problema persiste.

Guardiões de Banco podem atrapalhar a execução do TaticView ?

Sim. Nesse caso tente desabilitar o(s) guardião(ões) ou use um outro navegador que não faça uso deles.

Assinatura

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Quanto tempo posso usar a versão free do TaticView ?

Você pode usar a versão free do TaticView definitivamente.

Posso comprar créditos com cartão de crédito ou cartão de débito?

Atualmente não é possível comprar créditos com cartões de crédito e débito.

O que acontece se não tiver créditos suficientes no dia da cobrança mensal da assinatura ?

Se no dia da renovação mensal da sua assinatura você não tiver créditos suficientes você será rebaixado para a versão free em no máximo 5 dias. Se você recarregar créditos nesse período tudo continuará funcionando normalmente.

O que acontecem com meus créditos remanescentes se eu cancelar minha assinatura ?

Seus créditos ficarão disponíveis na sua conta para uma futura assinatura. Você também poderá transferir seus créditos para outro usuário se assim o desejar.

Posso alterar a configuração dos recursos da minha assinatura a qualquer momento ?

Sim. Você pode alterar a sua configuração de recursos a qualquer momento para mais ou para menos. Um cálculo pró-rata será feito para devolver os créditos parciais e uma nova assinatura mensal será criada. Você terá que ter entre créditos e devolução de créditos o suficiente para um mês da nova configuração.

Não paguei o boleto que gerei. O que faço ?

Não tem problema. Se o boleto estiver vencido gera uma nova solicitação de compra.

Paguei o boleto mas meus créditos não foram liberados ?

Entre em contato com o suporte.

Qual o prazo para pagamento do boleto de compra de créditos ?

O boleto terá um prazo de 5 dias para ser pago após a solicitação de compra.

Quanto tempo para liberar meus créditos após pagamento do boleto ?

Após pagamento será processado e liberado no próximo dia útil.

O que acontece com os meus créditos se no meio do mês eu reduzir a minha configuração ?

Você receberá de volta os créditos parciais não usados na configuração anterior.