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Os chamados de suporte são apenas para assinantes com assinatura paga e através do OSTicket. | Os chamados de suporte são apenas para assinantes com assinatura paga e através do OSTicket. | ||
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Revision as of 11:37, 10 February 2015
O usuário compra o pacote de créditos que desejar desde que seja o suficiente para pelo menos um mês de uso na configuração solicitada. Vários pacotes de crédito oferecem bônus de créditos.
Os créditos são pagos via boleto. O boleto será enviado para seu e-mail. Caso não receba será possível acessá-lo pelo Painel de Controle da sua assinatura. Boletos não pagos até o vencimento perdem a validade e uma nova solicitação de créditos deverá ser feita.
Após a identificação de pagamento do boleto os créditos são liberados para utilização e uma nota fiscal de serviço será emitida e enviada por e-mail.
As configurações das assinaturas podem ser alteradas a qualquer momento recalculando a quantidade de créditos mensal necessária.
Você pode aumentar ou diminuir sua configuração de acordo com a necessidade.
Toda vez que a configuração for alterada uma devolução de crédito pró-rata é calculada e um novo período de assinatura mensal iniciado.
Um extrato com todas as suas movimentações de créditos está disponível para consulta.
Os chamados de suporte são apenas para assinantes com assinatura paga e através do OSTicket.
Usuários free deverão usar o fórum e o FAQ para esclarecer dúvidas.
