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| | === <span id="EmailProblems">Não recebeu o email de troca se senha ? === | | === <span id="EmailProblems">Não recebeu o email de troca se senha ? === |
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| | + | Caso não receba nosso e-mail na Caixa de Entrada (Inbox), verifique no lixo eletrônico (SPAM) pois, alguns provedores identificam o e-mail de recuperação de senha como spam, pode ser que você precise usar o WEBMAIL para ter acesso a essa pasta. |
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| | + | Todos os emails que o TaticView envia são enviados pelo endereço noreply@taticview.com. Faça uma busca em sua caixa de e-mails, procure pelo remetente noreply@taticview.com. Se o nosso e-mail não estiver na caixa de entrada, verifique as outras pastas, a mensagem pode ter sido movida por um filtro de spam ou regra de e-mail, direcionando para a pasta com nomes como Spam, Indesejadas, Lixo, Itens Apagados ou Arquivo. |
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| − | Caso não receba nosso e-mail na Caixa de entrada, verifique no lixo eletrônico (SPAM) pois, alguns provedores identificam o e-mail de recuperação de senha como spam e você só conseguirá abri-lo através do WEBMAIL. Para te ajudar, listamos abaixo o passo a passo para remover nossos e-mails através de uma configuração anti-spam em alguns dos principais provedores:
| + | Se você ainda não encontrar o e-mail nessas pastas, adicione noreply@taticview.com ao seu catálogo de endereços e solicite outro e-mail de recuperação de senha. |
| | + | Se nossas dicas não surtirem efeito, entre em contato com a nossa equipe https://support.taticview.com/open.php que vamos ajudá-lo a resolver isso. |
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| + | Além disso, listamos abaixo alguns links do Gmail e do Outlook que auxiliam a resolver este problema nestas plataformas. |
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| − | Desabilitando o filtro anti-spam do GMail, Globomail ou iBest:
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| − | - Acesse a Caixa de Entrada e clique na opção Mais, localizada ao lado esquerdo da página.
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| − | - Em seguida, clique em Spam.
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| − | - Selecione as mensagens com o domínio contaazul.com e em seguida clique no link Não é Spam.
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| − | Após esse procedimento, todos os e-mails com o domínio da Conta Azul serão direcionados para a sua Caixa de Entrada.
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| − | Desabilitando o filtro anti-spam do iG Mail ou Locaweb:
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| − | - Acesse a Caixa de Entrada e clique na opção Spam, localizada ao lado esquerdo da página.
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| − | - Selecione os e-mails com o domínio contaazul.com e clique no link Não é Spam.
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| − | Após esse procedimento, todos os e-mails com o domínio da Conta Azul serão direcionados para a sua Caixa de Entrada.
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| − | Desabilitando o filtro anti-spam do BOL Mail:
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| − | - Acesse a Caixa de Entrada e clique na opção Quarentena, localizada ao lado esquerdo da página.
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| − | - Selecione as mensagens com o domínio contaazul.com e em seguida clique no link Não é Spam.
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| − | Após esse procedimento, todos os e-mails com o domínio da Conta Azul serão direcionados para a sua Caixa de Entrada.
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| − | Desabilitando o filtro anti-spam do Terra Mail:
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| − | - Acesse a Caixa de Entrada e clique na opção Configurações, localizada ao lado esquerdo da página.
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| − | - Em seguida, clique em Configurações do E-mail Protegido.
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| − | - Desabilite a opção Superbloqueio de mensagens e logo em seguida clique em Editar, apresentado na frente da frase Link de endereços/domínios bloqueados.
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| − | - Verifique se existe algum e-mail com domínio contaazul.com adicionado na lista de remetentes bloqueados e, caso exista, retire-o da listagem.
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| − | Após esse procedimento, todos os e-mails com o domínio da Conta Azul serão direcionados para a sua Caixa de Entrada.
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| − | Procure um e-mail com o assunto "Código de verificação do Google" na sua Caixa de entrada. Se você não usa o Gmail, verifique a caixa de entrada do endereço de e-mail usado para fazer login na sua conta. Se você usa o Gmail, verifique a caixa de entrada do endereço de e-mail de recuperação que você forneceu ao se inscrever no Gmail. Se você não enviou um endereço de e-mail de recuperação, tente outra forma de recuperar sua conta.
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| − | Você terá que responder a algumas perguntas para confirmar que a conta é realmente sua. Faça isso da melhor forma possível.
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| − | Se você estiver com problemas, siga as dicas para concluir as etapas de recuperação de conta.
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| − | Verifique suas pastas de spam ou de lixo eletrônico. É possível que o e-mail que tentamos enviar a você tenha sido bloqueado por um filtro de spam ou de lixo eletrônico do seu sistema de e-mail. Procure um e-mail do Google com o assunto "Código de verificação do Google". Se você não encontrar o e-mail nessas pastas, adicione noreply@google.com ao seu catálogo de endereços e solicite outro e-mail de assistência para senhas.
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| − | Ainda não recebeu o e-mail? Entre em contato com seu provedor de e-mail. Se você ainda não recebeu um link de redefinição de senha após adicionar "noreply@google.com" ao seu catálogo de endereços ou à lista de permissões do filtro de spam, entre em contato com seu provedor de e-mail. Informe que não é possível receber e-mails do endereço "noreply@google.com".
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| − | Caso você não consiga visualizar as nossas mensagens, siga essas dicas:
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| − | 1. Faça uma busca em sua caixa de e-mails, procure pelo remetente ingresso@ingresso.com. Se o nosso e-mail não estiver na caixa de entrada, verifique as outras pastas, a mensagem pode ter sido movida por um filtro de spam ou regra de e-mail, direcionando para a pasta de Spam, Indesejadas, Lixo, Itens Apagados, Arquivo ou E-mail secundário.
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| − | 2. Se você solicitou um e-mail de redefinição de senha, confira se o e-mail digitado na página de redefinição está correto e tente mais uma vez. Caso você não tenha mais acesso ao e-mail inicialmente cadastrado, entre em contato com nossa equipe através desse link ou consulte instruções para desativar seu cadastro: Como desativar sua conta
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| − | 3. Talvez você precise entrar em contato com seu provedor de serviço de e-mail para receber ajuda. Aqui estão algumas configurações úteis que ajudarão você a visualizar as nossas mensagens:
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| − | • Se você utiliza Hotmail, ao abrir seu e-mail, por favor vá em "Configurações" clique em "Opções", depois em "Impedindo lixo eletrônico" e lá embaixo clicar em "Remetentes bloqueados" verifique se estamos incluídos. Se estivermos, basta clicar em "Remover da lista". E adicioná-lo acima, em "Remetentes confiáveis". Favor também verificar seu e-mail secundário.
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| − | • Se utiliza Gmail, vá em "Configurações", clique em "Caixa de entrada", selecione todas as categorias e clique em "Salvar". Saia do e-mail e entre novamente, essas ações permitirão a visualização das nossas mensagens que podem estar na pasta "Promoções" ou "Todos os e-mails".
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| − | 4. Se essas dicas não surtirem efeito, entre em contato com a nossa equipe. É importante ressaltar que, caso a nossa equipe confirme que os e-mails estão sendo enviados corretamente para o seu endereço eletrônico, somente o seu provedor poderá ajudá-lo.
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| | + | * Gmail: https://support.google.com/mail/answer/7015314 |
| | + | * Outlook: https://support.microsoft.com/en-us/office/email-is-missing-from-your-outlook-com-inbox-c70b4a9a-caa5-4e8c-a88a-3372215af25e |
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To recover your forgot password, use the Forgot your password? option in the login dialog. A message will be sent to the registered e-mail address with instruction on how to reset your password.
Não recebeu o email de troca se senha ?
Caso não receba nosso e-mail na Caixa de Entrada (Inbox), verifique no lixo eletrônico (SPAM) pois, alguns provedores identificam o e-mail de recuperação de senha como spam, pode ser que você precise usar o WEBMAIL para ter acesso a essa pasta.
Todos os emails que o TaticView envia são enviados pelo endereço noreply@taticview.com. Faça uma busca em sua caixa de e-mails, procure pelo remetente noreply@taticview.com. Se o nosso e-mail não estiver na caixa de entrada, verifique as outras pastas, a mensagem pode ter sido movida por um filtro de spam ou regra de e-mail, direcionando para a pasta com nomes como Spam, Indesejadas, Lixo, Itens Apagados ou Arquivo.
Se você ainda não encontrar o e-mail nessas pastas, adicione noreply@taticview.com ao seu catálogo de endereços e solicite outro e-mail de recuperação de senha.
Se nossas dicas não surtirem efeito, entre em contato com a nossa equipe https://support.taticview.com/open.php que vamos ajudá-lo a resolver isso.
Além disso, listamos abaixo alguns links do Gmail e do Outlook que auxiliam a resolver este problema nestas plataformas.
