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Se o seu arquivo está apresentando problemas durante a importação ou atualização dos seus dados para o TaticView, verifique abaixo as possíveis causas e soluções. Ou se preferir, mantenha contato com o nosso [https://support.taticview.com/?lang=pt_BR Suporte].
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Veja também o [[Excel Importing Guide/pt-br|Guia de Importação Excel]].
 
Veja também o [[Excel Importing Guide/pt-br|Guia de Importação Excel]].
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<span style="color: red;">'''Importante:'''</span>
 
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Para manter o correto funcionamento dos painéis que já foram criados, algumas definições não poderão ser alteradas no arquivo de dados e no arquivo de importação, durante a atualização dos dados. Por exemplo:
 
Para manter o correto funcionamento dos painéis que já foram criados, algumas definições não poderão ser alteradas no arquivo de dados e no arquivo de importação, durante a atualização dos dados. Por exemplo:
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* Os títulos das colunas, no arquivo de importação, não poderão ser alterados após a primeira importação:
 
* Os títulos das colunas, no arquivo de importação, não poderão ser alterados após a primeira importação:
 
** O apelido das colunas poderá ser alterado em [[Input Data Format/pt-br|Formato de Entrada dos Dados]], mas os componentes dos painéis criados anteriormente continuarão com o apelido anterior;
 
** O apelido das colunas poderá ser alterado em [[Input Data Format/pt-br|Formato de Entrada dos Dados]], mas os componentes dos painéis criados anteriormente continuarão com o apelido anterior;
* Para atualize o apelido em um componente do painel, remova a coluna e adicione-a novamente;
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** Para atualizar o apelido em um componente do painel, remova a coluna e adicione-a novamente;
 
* Colunas não poderão ser removidas do arquivo de importação, após a primeira importação;
 
* Colunas não poderão ser removidas do arquivo de importação, após a primeira importação;
 
* A posição das colunas não poderá ser alterada após a primeira importação;
 
* A posição das colunas não poderá ser alterada após a primeira importação;
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Se o seu arquivo está apresentando problemas durante a importação ou atualização dos seus dados para o TaticView, verifique abaixo as possíveis causas e soluções. Ou se preferir, mantenha contato com o nosso [https://support.taticview.com/?lang=pt_BR Suporte].
 
  
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== Problema no Upload do Arquivo ==
  
== Problema no Upload do Arquivo ==
 
  
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==== <span id="ThereAreNoColumnsException"><span id="FileWithoutRowsException">Arquivo sem colunas de dados</span></span> ====
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Não conseguimos detectar colunas/linhas de dados no seu arquivo. Por favor, verifique o seguinte:
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* Se o seu arquivo está configurado em um formato suportado pelo TaticView. Veja mais em [[Excel Importing Guide/pt-br|Guia Importação Excel]] e [[Supported File Formats/pt-br|Formatos de Arquivos Suportados]];
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* O TaticView lê as 10 primeiras linhas do arquivo para interpretar as colunas de dados, verifique se o seu arquivo possui dados nas 10 primeiras linhas;
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* O TaticView considera sempre a primeira planilha (aba) visível do arquivo (XLS, XLSX ou XLSM). Se o seu arquivo possui mais de uma planilha, posicione a que você deseja importar por primeiro;
  
==== <span id="ThereAreNoColumnsException"><span id="FileWithoutRowsException">Não conseguimos detectar colunas de dados no arquivo</span></span> ====
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==== <span id="EmptyFileException">O aquivo está vazio</span> ====
* Verifique se seu arquivo está configurado em um formato aceito pelo TaticView. Veja mais [[Excel_Importing_Guide/pt-br|Guia de Importação Excel]];
+
Detectamos que o arquivo que você está tentando importar para o TaticView está vazio. Por favor, verifique o seguinte:
* O TaticView lê as 10 primeiras linhas (da primeira aba visível no caso de arquivos XLS e XLSX) do arquivo para detectar as colunas de dados, verifique se existem dados nas 10 primeiras linhas do arquivo;
+
* Se o arquivo que você está tentando importar realmente possui dados;
* Verifique se existem dados na primeira aba (planilha) do seu arquivo. Consideramos sempre a primeira aba.
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* Se o seu arquivo está configurado em um formato suportado pelo TaticView. Veja mais em [[Excel Importing Guide/pt-br|Guia Importação Excel]] e [[Supported File Formats/pt-br|Formatos de Arquivos Suportados]];
  
==== <span id="EmptyFileException">Detectamos que seu arquivo está vazio</span> ====
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==== <span id="InvalidXLSXFormatException"><span id="NotOOXMLFileException">Arquivo XLSX com formato inválido</span></span> ====
* Verifique se o arquivo que você está tentando importar possui dados;
+
Não conseguimos realizar a leitura do seu arquivo ''XLSX'', pois aparentemente a estrutura do mesmo está com o formato inválido. Se o arquivo foi gerado por um programa de terceiros, pode ser um problema no programa que gerou o arquivo.
* Verifique se seu arquivo está configurado em um formato aceito pelo TaticView. Veja mais [[Excel_Importing_Guide/pt-br|Guia de Importação Excel]];
 
* O TaticView lê as 10 primeiras linhas (da primeira aba visível no caso de arquivos XLS e XLSX) do arquivo para detectar as colunas de dados, verifique se existem dados nas 10 primeiras linhas do arquivo;
 
  
==== <span id="InvalidXLSXFormatException">Arquivo XLSX com formato inválido</span> ====
+
Neste caso, tente o seguinte:
* Provavelmente a estrutura do arquivo não respeita o formato XLSX. Tente salvar o arquivo novamente utilizando o Excel. Veja como em [[Save File Supported Format/pt-br|Salvar em Formato Suportado]];
+
* Verifique se o seu arquivo realmente é um arquivo ''XLSX'';
* Verifique se seu arquivo está protegido por senha, se sim remova-a;
+
* Salve o arquivo novamente utilizando o Excel. Veja como [[Save File Supported Format/pt-br|aqui]];
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* Se o seu arquivo estiver protegido por senha, remova a proteção;
  
==== <span id="NotOOXMLFileException">Arquivo XLSX fora do padrão do Excel</span> ====
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==== <span id="StrictOOXMLNotSupportedException">Arquivo XLSX no formato Strict Open XML</span> ====
* Provavelmente a estrutura do arquivo não respeita o formato XLSX. Tente salvar o arquivo novamente utilizando o Excel. Veja como em [[Save File Supported Format/pt-br|Salvar em Formato Suportado]];
+
Não suportamos arquivos com a extensão ''XLSX'' que foram salvos com o formato ''Strict Open XML''. Recomendamos que:
* Se o arquivo foi gerado por um programa de terceiros, pode ser um problema no programa que efetuou a geração do arquivo;
+
* Tente salvar o arquivo utilizando o formato padrão do Excel. Veja como [[Save File Supported Format/pt-br|aqui]];
  
 
==== <span id="InvalidXLSFormatException">Arquivo XLS com formato inválido</span> ====
 
==== <span id="InvalidXLSFormatException">Arquivo XLS com formato inválido</span> ====
* Verifique se o seu arquivo é realmente um arquivo XLS. Tente salvar o arquivo novamente, utilizando o Excel. Veja como em [[Save File Supported Format/pt-br|Salvar em Formato Suportado]];
+
Não conseguimos realizar a leitura do seu arquivo ''XLS''. Por favor, verifique o seguinte:
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* Se o seu arquivo realmente é um arquivo ''XLS'';
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* Tente salvar o arquivo utilizando o formato padrão do Excel. Veja como [[Save File Supported Format/pt-br|aqui]];
  
 
==== <span id="EncryptedXLSFormatException">Arquivo XLS criptografado</span> ====
 
==== <span id="EncryptedXLSFormatException">Arquivo XLS criptografado</span> ====
* Se o arquivo estiver criptografado, remova a criptografia. O TaticView não suporta arquivos XLS criptografados;
+
Detectamos que o seu arquivo ''XLS'' está criptogrado. TaticView não suporta arquivos com criptografia.
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* Remova a criptografia do arquivo;
  
 
==== <span id="FileReadingFailureException">Tipo de arquivo não suportado</span> ====
 
==== <span id="FileReadingFailureException">Tipo de arquivo não suportado</span> ====
* O tipo do arquivo é detectado com base na sua extensão, logo o arquivo fornecido não tem uma extensão conhecida. Veja os [[Supported File Formats/pt-br|formatos suportados]];
+
O TaticView detecta o tipo do arquivo com base na sua extensão. Identificamos que o seu arquivo não é um arquivo suportado.
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* Veja [[Supported File Formats/pt-br|aqui]] quais são os tipos de arquivos suportados atualmente;
  
 
==== <span id="ODFFormatNotSupportedException">Arquivo no formato ODF</span> ====
 
==== <span id="ODFFormatNotSupportedException">Arquivo no formato ODF</span> ====
* Não suportamos arquivos no formato ODF (OpenOffice, LibreOffice). Veja aqui os [[Supported File Formats/pt-br|formatos suportados]].  
+
O TaticView não suporta arquivos no formato ''ODF'' (OpenOffice, LibreOffice, etc). Veja aqui os [[Supported File Formats/pt-br|formatos suportados]].
 
* Tente converter o arquivo para o formato padrão do Excel ou CSV. Veja como [[Save File Supported Format/pt-br|aqui]];
 
* Tente converter o arquivo para o formato padrão do Excel ou CSV. Veja como [[Save File Supported Format/pt-br|aqui]];
  
==== <span id="OldExcelFormatExceptio">Formato de Excel não suportado</span> ====
+
==== <span id="OldExcelFormatException">Formato antigo do Excel</span> ====
* O arquivo foi gerado em um Excel muito antigo. Tente converter o arquivo para um formato de Excel mais recente. Veja mais [[Save File Supported Format/pt-br|aqui]];
+
O TaticView não suporta arquivos que foram salvos em versões antigas do Excel. Tente o seguinte:
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* Converter o arquivo para um formato de Excel mais recente. Veja como [[Save File Supported Format/pt-br|aqui]];
  
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==== <span id="OfficeXmlInXLSFileException">Arquivo XLSX com extensão XLS</span> ====
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O arquivo que você está importanto possui extensão ''XLS'', mas analisando sua estrutura nós detectamos que é um arquivo ''XLSX'' ou ''XLSM''. Para poder importar este arquivo, sugerimos que você tente o seguinte:
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* Tente salvar o arquivo utilizando o formato padrão do Excel. Veja como [[Save File Supported Format/pt-br|aqui]];
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 +
==== <span id="AttNameAlreadyUsedInDatamartException">Alterando o nome da coluna para uma coluna já existente</span> ====
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Você está tentando renomear uma coluna para o mesmo nome de uma coluna já existente. Isso não é permitido no mesmo processo.
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* Você terá que fazer o processo em duas etapas. Primeiro importar renomeando a primeira coluna. E depois novamente renomeando a desejada para o nome da primeira..
  
 
== Problemas na Formatação dos Dados ==
 
== Problemas na Formatação dos Dados ==
  
  
==== <span id="ColumnNameIsBlankException"><span id="TitleIsBlankException">Colunas com nome em branco</span></span> ====
+
==== <span id="ColumnNameIsBlankException">Colunas com nome em branco</span> ====
* Verifique se no seu arquivo alguma coluna está com o nome em branco, na linha de cabeçalho;
+
Para preservar a integridade das informações, não é possível importar dados quando existem uma ou mais colunas com o título em branco.
 
* Verifique se na tela de [[Input_Data_Format/pt-br|Formatação de Entrada dos Dados]] alguma coluna está com o nome em branco;
 
* Verifique se na tela de [[Input_Data_Format/pt-br|Formatação de Entrada dos Dados]] alguma coluna está com o nome em branco;
  
 
==== <span id="CharactersExceedLimitException">Colunas com nomes muito grandes</span> ====
 
==== <span id="CharactersExceedLimitException">Colunas com nomes muito grandes</span> ====
* Verifique se algum título de coluna ultrapassa o limite de 50 caracteres. Se sim, reduza o tamanho do título da coluna;
+
O limite atual para o título das colunas é de ''50'' caracteres. Se alguma coluna do seu arquivo possuir mais de ''50'' caracteres, reduza o nome para prosseguir com a importação.
 +
* Você pode renomear as colunas na tela de [[Input Data Format/pt-br|Formatação de Entrada dos Dados]];
  
 
==== <span id="ColumnsWithSameNameException"><span id="TitlesWithSameNameException">Colunas com o mesmo nome</span></span> ====
 
==== <span id="ColumnsWithSameNameException"><span id="TitlesWithSameNameException">Colunas com o mesmo nome</span></span> ====
* O TaticView não suporta colunas com o mesmo nome. Caso seu arquivo possua colunas com o mesmo nome, será necessário alterar o nome das mesmas;
+
Não é possível importar arquivos onde existem duas ou mais colunas com o mesmo título nas colunas.
* Verifique também se na tela de [[Input_Data_Format/pt-br|Formatação de Entrada dos Dados]] existem colunas com o mesmo nome;
+
* Na tela de [[Input Data Format/pt-br|Formatação de Entrada dos Dados]], identifique quais colunas possuem o mesmo nome renomeando-as se necessário;
  
==== <span id="InvalidExpressionException">Colunas com expressão inválida</span> ====
+
==== <span id="InvalidExpressionException">Colunas com expressão (fórmula) inválida</span> ====
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No momento da importação do seu arquivo, as fórmulas existentes no mesmo passam por uma pré-validação. Caso exista alguma fórmula inválida, tente o seguinte:
 
* Verifique se todas as expressões (fórmulas) do seu arquivo estão corretas e corrija as que estão incorretas;
 
* Verifique se todas as expressões (fórmulas) do seu arquivo estão corretas e corrija as que estão incorretas;
* Verifique se as expressões do seu arquivo são expressões suportadas. Veja as expressões suportadas [[Expressions/pt-br|aqui]];
+
* Verifique se as expressões do seu arquivo são expressões suportadas pelo TaticView. Veja as expressões suportadas [[Expressions/pt-br|aqui]];
  
 
==== <span id="ColumnRemovedException">Remoção de colunas do arquivo</span> ====
 
==== <span id="ColumnRemovedException">Remoção de colunas do arquivo</span> ====
* O TaticView não suporta a remoção de colunas, após o arquivo ter sido importado pela primeira vez. Se você estiver atualizando os dados, o arquivo atual deve possuir as mesmas colunas existentes na primeira importação, inclusive na mesma ordem;
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O TaticView não suporta a remoção de colunas, após o arquivo ter sido importado pela primeira vez. Se você estiver atualizando os dados, o arquivo atual deve possuir as mesmas colunas existentes na primeira importação, inclusive na mesma ordem;
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==== <span id="CircularReferenceException">Expressões (fórmulas) com referência circular</span> ====
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Foram detectadas expressões com referência circular (expressões que dependem de outras expressões). O TaticView não suporta este tipo de expressão. Para importar seus dados, será necessário remover a referência circular nas expressões;
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==== <span id="MissingTypesOfColumnsException">Arquivo sem os requisitos mínimos</span> ====
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Seu arquivo não possui os requisitos mínimos para ser importado para o TaticView. É necessário possuir ao menos uma '''DATA''', uma coluna '''TEXTO''' e uma coluna '''NUMÉRICA'''. Veja mais em [[Supported_File_Formats/pt-br|Formato de Arquivos Suportados]];
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==== <span id="NumberOfColsExceedLimit">Limite de colunas excedido</span> ====
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O TaticView possui um limite de colunas que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 256 colunas no total.
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* Verifique todos os limites [[Supported File Formats/pt-br|aqui]];
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==== <span id="NumberOfDateColsExceedLimit">Limite de colunas Data excedido</span> ====
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O TaticView possui um limite de colunas de Data que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 62 colunas de data.
 +
* Verifique todos os limites [[Supported File Formats/pt-br|aqui]];
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==== <span id="NumberOfTextColsExceedLimit">Limite de colunas de texto excedido</span> ====
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O TaticView possui um limite de colunas de Texto que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 62 colunas de texto.
 +
* Verifique todos os limites [[Supported File Formats/pt-br|aqui]];
  
==== <span id="CircularReferenceException">Expressions with circular reference</span> ====
+
==== <span id="NumberOfNumericColsExceedLimit"">Limite de colunas numéricas excedido</span> ====
* Expressions with circular reference have been detected (expressions on which depend on others). TaticView does not support this behavior. It will be necessary to remove the circular reference to import your data;
+
O TaticView possui um limite de colunas numéricas que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 254 colunas numéricas.
 +
* Verifique todos os limites [[Supported File Formats/pt-br|aqui]];
  
==== <span id="MissingTypesOfColumnsException">File without the minimum requirements</span> ====
+
==== <span id="NumberOfDimensionsColsExceedLimit"">Limite de colunas dimensão excedido</span> ====
* Your file does not have the minimum requirements to be imported to TaticView. It is necessary to have at least a '''DATE''', a '''TEXT''' column, and a '''NUMERIC''' column. See more on [[Supported File Formats]];
+
O TaticView possui um limite de colunas dimensão (data + texto) que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 63 colunas de dimensão.
 +
* Verifique todos os limites [[Supported File Formats/pt-br|aqui]];

Latest revision as of 14:49, 18 December 2020

Other languages:
English • ‎português do Brasil


Se o seu arquivo está apresentando problemas durante a importação ou atualização dos seus dados para o TaticView, verifique abaixo as possíveis causas e soluções. Ou se preferir, mantenha contato com o nosso Suporte.


Veja também o Guia de Importação Excel.


Importante:

Para manter o correto funcionamento dos painéis que já foram criados, algumas definições não poderão ser alteradas no arquivo de dados e no arquivo de importação, durante a atualização dos dados. Por exemplo:

  • Não poderão ser adicionadas novas colunas entre as colunas que já foram importadas:
    • Novas colunas devem ser adicionadas no final do arquivo;
  • Os títulos das colunas, no arquivo de importação, não poderão ser alterados após a primeira importação:
    • O apelido das colunas poderá ser alterado em Formato de Entrada dos Dados, mas os componentes dos painéis criados anteriormente continuarão com o apelido anterior;
    • Para atualizar o apelido em um componente do painel, remova a coluna e adicione-a novamente;
  • Colunas não poderão ser removidas do arquivo de importação, após a primeira importação;
  • A posição das colunas não poderá ser alterada após a primeira importação;
  • O tipo dos dados das colunas (texto, valor, data, etc) não poderá ser alterado após a primeira importação;


Problema no Upload do Arquivo

Arquivo sem colunas de dados

Não conseguimos detectar colunas/linhas de dados no seu arquivo. Por favor, verifique o seguinte:

  • Se o seu arquivo está configurado em um formato suportado pelo TaticView. Veja mais em Guia Importação Excel e Formatos de Arquivos Suportados;
  • O TaticView lê as 10 primeiras linhas do arquivo para interpretar as colunas de dados, verifique se o seu arquivo possui dados nas 10 primeiras linhas;
  • O TaticView considera sempre a primeira planilha (aba) visível do arquivo (XLS, XLSX ou XLSM). Se o seu arquivo possui mais de uma planilha, posicione a que você deseja importar por primeiro;

O aquivo está vazio

Detectamos que o arquivo que você está tentando importar para o TaticView está vazio. Por favor, verifique o seguinte:

Arquivo XLSX com formato inválido

Não conseguimos realizar a leitura do seu arquivo XLSX, pois aparentemente a estrutura do mesmo está com o formato inválido. Se o arquivo foi gerado por um programa de terceiros, pode ser um problema no programa que gerou o arquivo.

Neste caso, tente o seguinte:

  • Verifique se o seu arquivo realmente é um arquivo XLSX;
  • Salve o arquivo novamente utilizando o Excel. Veja como aqui;
  • Se o seu arquivo estiver protegido por senha, remova a proteção;

Arquivo XLSX no formato Strict Open XML

Não suportamos arquivos com a extensão XLSX que foram salvos com o formato Strict Open XML. Recomendamos que:

  • Tente salvar o arquivo utilizando o formato padrão do Excel. Veja como aqui;

Arquivo XLS com formato inválido

Não conseguimos realizar a leitura do seu arquivo XLS. Por favor, verifique o seguinte:

  • Se o seu arquivo realmente é um arquivo XLS;
  • Tente salvar o arquivo utilizando o formato padrão do Excel. Veja como aqui;

Arquivo XLS criptografado

Detectamos que o seu arquivo XLS está criptogrado. TaticView não suporta arquivos com criptografia.

  • Remova a criptografia do arquivo;

Tipo de arquivo não suportado

O TaticView detecta o tipo do arquivo com base na sua extensão. Identificamos que o seu arquivo não é um arquivo suportado.

  • Veja aqui quais são os tipos de arquivos suportados atualmente;

Arquivo no formato ODF

O TaticView não suporta arquivos no formato ODF (OpenOffice, LibreOffice, etc). Veja aqui os formatos suportados.

  • Tente converter o arquivo para o formato padrão do Excel ou CSV. Veja como aqui;

Formato antigo do Excel

O TaticView não suporta arquivos que foram salvos em versões antigas do Excel. Tente o seguinte:

  • Converter o arquivo para um formato de Excel mais recente. Veja como aqui;

Arquivo XLSX com extensão XLS

O arquivo que você está importanto possui extensão XLS, mas analisando sua estrutura nós detectamos que é um arquivo XLSX ou XLSM. Para poder importar este arquivo, sugerimos que você tente o seguinte:

  • Tente salvar o arquivo utilizando o formato padrão do Excel. Veja como aqui;

Alterando o nome da coluna para uma coluna já existente

Você está tentando renomear uma coluna para o mesmo nome de uma coluna já existente. Isso não é permitido no mesmo processo.

  • Você terá que fazer o processo em duas etapas. Primeiro importar renomeando a primeira coluna. E depois novamente renomeando a desejada para o nome da primeira..

Problemas na Formatação dos Dados

Colunas com nome em branco

Para preservar a integridade das informações, não é possível importar dados quando existem uma ou mais colunas com o título em branco.

Colunas com nomes muito grandes

O limite atual para o título das colunas é de 50 caracteres. Se alguma coluna do seu arquivo possuir mais de 50 caracteres, reduza o nome para prosseguir com a importação.

Colunas com o mesmo nome

Não é possível importar arquivos onde existem duas ou mais colunas com o mesmo título nas colunas.

Colunas com expressão (fórmula) inválida

No momento da importação do seu arquivo, as fórmulas existentes no mesmo passam por uma pré-validação. Caso exista alguma fórmula inválida, tente o seguinte:

  • Verifique se todas as expressões (fórmulas) do seu arquivo estão corretas e corrija as que estão incorretas;
  • Verifique se as expressões do seu arquivo são expressões suportadas pelo TaticView. Veja as expressões suportadas aqui;

Remoção de colunas do arquivo

O TaticView não suporta a remoção de colunas, após o arquivo ter sido importado pela primeira vez. Se você estiver atualizando os dados, o arquivo atual deve possuir as mesmas colunas existentes na primeira importação, inclusive na mesma ordem;

Expressões (fórmulas) com referência circular

Foram detectadas expressões com referência circular (expressões que dependem de outras expressões). O TaticView não suporta este tipo de expressão. Para importar seus dados, será necessário remover a referência circular nas expressões;

Arquivo sem os requisitos mínimos

Seu arquivo não possui os requisitos mínimos para ser importado para o TaticView. É necessário possuir ao menos uma DATA, uma coluna TEXTO e uma coluna NUMÉRICA. Veja mais em Formato de Arquivos Suportados;

Limite de colunas excedido

O TaticView possui um limite de colunas que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 256 colunas no total.

  • Verifique todos os limites aqui;

Limite de colunas Data excedido

O TaticView possui um limite de colunas de Data que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 62 colunas de data.

  • Verifique todos os limites aqui;

Limite de colunas de texto excedido

O TaticView possui um limite de colunas de Texto que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 62 colunas de texto.

  • Verifique todos os limites aqui;

Limite de colunas numéricas excedido

O TaticView possui um limite de colunas numéricas que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 254 colunas numéricas.

  • Verifique todos os limites aqui;

Limite de colunas dimensão excedido

O TaticView possui um limite de colunas dimensão (data + texto) que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 63 colunas de dimensão.

  • Verifique todos os limites aqui;