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'''If your file is failing to import, check this important tips:'''
+
<languages/>
  
  
* Check if the file is supported ([[Supported File Formats]]);
 
* Remove full empty columns (without data and header);
 
* Remove full empty rows/lines;
 
* Remove all non date, text or number data type column (like images);
 
* Remove merged cells;
 
* Remove or format correctly date column not identified by the spreadsheet;
 
* Remove unknown, strange or control characters;
 
* Remove special characters and dots (.) from headers titles;
 
* Remove non-mathematical and complex expressions ([[Expressions]]);
 
* If using headers, fill it for all columns;
 
* Check for data type mixed columns. All cells in a column must be the same data type;
 
* Check if some column its not exceeding the size limit ([[Supported File Formats|See limits]]);
 
* Check if the file it not exceeding the columns limit ([[Supported File Formats|See limits]]);
 
* Check if the file it not exceeding the rows limit ([[Supported File Formats|See limits]]);
 
  
* Specific for CSV files:
+
<div style="float: right;">__TOC__</div>
** Check if selected file encoding, columns, decimal separator and date mask match the file;
 
** Try to save as XLS or XLSX to import;
 
  
 +
Se o seu arquivo está apresentando problemas durante a importação ou atualização dos seus dados para o TaticView, verifique abaixo as possíveis causas e soluções. Ou se preferir, mantenha contato com o nosso [https://support.taticview.com/?lang=pt_BR Suporte].
  
'''Download a sample file here: [http://wiki.taticview.com/taticfiles/Sales.xlsx Sales.xlsx]
 
  
 +
Veja também o [[Excel Importing Guide/pt-br|Guia de Importação Excel]].
  
  
'''Important'''
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<span style="color: red;">'''Importante:'''</span>
  
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Para manter o correto funcionamento dos painéis que já foram criados, algumas definições não poderão ser alteradas no arquivo de dados e no arquivo de importação, durante a atualização dos dados. Por exemplo:
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* Não poderão ser adicionadas novas colunas entre as colunas que já foram importadas:
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** Novas colunas devem ser adicionadas no final do arquivo;
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* Os títulos das colunas, no arquivo de importação, não poderão ser alterados após a primeira importação:
 +
** O apelido das colunas poderá ser alterado em [[Input Data Format/pt-br|Formato de Entrada dos Dados]], mas os componentes dos painéis criados anteriormente continuarão com o apelido anterior;
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** Para atualizar o apelido em um componente do painel, remova a coluna e adicione-a novamente;
 +
* Colunas não poderão ser removidas do arquivo de importação, após a primeira importação;
 +
* A posição das colunas não poderá ser alterada após a primeira importação;
 +
* O tipo dos dados das colunas (texto, valor, data, etc) não poderá ser alterado após a primeira importação;
  
To maintain the correct operation of the created dashboards, some definitions and settings can not be changed later in the data source and in the import file:
 
  
  
* Columns can not be added between the original columns in the file;
+
== Problema no Upload do Arquivo ==
** It is possible to add column to the end of the file;
+
 
* Columns names can not be changed in the file header;
+
 
** Column names can be changed in the [[Input Data Format]] step, but objects that already use this column will keep the previous name.
+
==== <span id="ThereAreNoColumnsException"><span id="FileWithoutRowsException">Arquivo sem colunas de dados</span></span> ====
** To update, remove and add again the column to the object;
+
Não conseguimos detectar colunas/linhas de dados no seu arquivo. Por favor, verifique o seguinte:
* Columns can not be removed from the file;
+
* Se o seu arquivo está configurado em um formato suportado pelo TaticView. Veja mais em [[Excel Importing Guide/pt-br|Guia Importação Excel]] e [[Supported File Formats/pt-br|Formatos de Arquivos Suportados]];
* Columns must maintain its original order in the file;
+
* O TaticView lê as 10 primeiras linhas do arquivo para interpretar as colunas de dados, verifique se o seu arquivo possui dados nas 10 primeiras linhas;
* Columns data type can not be changed;
+
* O TaticView considera sempre a primeira planilha (aba) visível do arquivo (XLS, XLSX ou XLSM). Se o seu arquivo possui mais de uma planilha, posicione a que você deseja importar por primeiro;
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==== <span id="EmptyFileException">O aquivo está vazio</span> ====
 +
Detectamos que o arquivo que você está tentando importar para o TaticView está vazio. Por favor, verifique o seguinte:
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* Se o arquivo que você está tentando importar realmente possui dados;
 +
* Se o seu arquivo está configurado em um formato suportado pelo TaticView. Veja mais em [[Excel Importing Guide/pt-br|Guia Importação Excel]] e [[Supported File Formats/pt-br|Formatos de Arquivos Suportados]];
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==== <span id="InvalidXLSXFormatException"><span id="NotOOXMLFileException">Arquivo XLSX com formato inválido</span></span> ====
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Não conseguimos realizar a leitura do seu arquivo ''XLSX'', pois aparentemente a estrutura do mesmo está com o formato inválido. Se o arquivo foi gerado por um programa de terceiros, pode ser um problema no programa que gerou o arquivo.
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Neste caso, tente o seguinte:
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* Verifique se o seu arquivo realmente é um arquivo ''XLSX'';
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* Salve o arquivo novamente utilizando o Excel. Veja como [[Save File Supported Format/pt-br|aqui]];
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* Se o seu arquivo estiver protegido por senha, remova a proteção;
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==== <span id="StrictOOXMLNotSupportedException">Arquivo XLSX no formato Strict Open XML</span> ====
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Não suportamos arquivos com a extensão ''XLSX'' que foram salvos com o formato ''Strict Open XML''. Recomendamos que:
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* Tente salvar o arquivo utilizando o formato padrão do Excel. Veja como [[Save File Supported Format/pt-br|aqui]];
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==== <span id="InvalidXLSFormatException">Arquivo XLS com formato inválido</span> ====
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Não conseguimos realizar a leitura do seu arquivo ''XLS''. Por favor, verifique o seguinte:
 +
* Se o seu arquivo realmente é um arquivo ''XLS'';
 +
* Tente salvar o arquivo utilizando o formato padrão do Excel. Veja como [[Save File Supported Format/pt-br|aqui]];
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==== <span id="EncryptedXLSFormatException">Arquivo XLS criptografado</span> ====
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Detectamos que o seu arquivo ''XLS'' está criptogrado. TaticView não suporta arquivos com criptografia.
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* Remova a criptografia do arquivo;
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==== <span id="FileReadingFailureException">Tipo de arquivo não suportado</span> ====
 +
O TaticView detecta o tipo do arquivo com base na sua extensão. Identificamos que o seu arquivo não é um arquivo suportado.
 +
* Veja [[Supported File Formats/pt-br|aqui]] quais são os tipos de arquivos suportados atualmente;
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==== <span id="ODFFormatNotSupportedException">Arquivo no formato ODF</span> ====
 +
O TaticView não suporta arquivos no formato ''ODF'' (OpenOffice, LibreOffice, etc). Veja aqui os [[Supported File Formats/pt-br|formatos suportados]].
 +
* Tente converter o arquivo para o formato padrão do Excel ou CSV. Veja como [[Save File Supported Format/pt-br|aqui]];
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==== <span id="OldExcelFormatException">Formato antigo do Excel</span> ====
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O TaticView não suporta arquivos que foram salvos em versões antigas do Excel. Tente o seguinte:
 +
* Converter o arquivo para um formato de Excel mais recente. Veja como [[Save File Supported Format/pt-br|aqui]];
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==== <span id="OfficeXmlInXLSFileException">Arquivo XLSX com extensão XLS</span> ====
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O arquivo que você está importanto possui extensão ''XLS'', mas analisando sua estrutura nós detectamos que é um arquivo ''XLSX'' ou ''XLSM''. Para poder importar este arquivo, sugerimos que você tente o seguinte:
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* Tente salvar o arquivo utilizando o formato padrão do Excel. Veja como [[Save File Supported Format/pt-br|aqui]];
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==== <span id="AttNameAlreadyUsedInDatamartException">Alterando o nome da coluna para uma coluna já existente</span> ====
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Você está tentando renomear uma coluna para o mesmo nome de uma coluna já existente. Isso não é permitido no mesmo processo.
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* Você terá que fazer o processo em duas etapas. Primeiro importar renomeando a primeira coluna. E depois novamente renomeando a desejada para o nome da primeira..
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== Problemas na Formatação dos Dados ==
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==== <span id="ColumnNameIsBlankException">Colunas com nome em branco</span> ====
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Para preservar a integridade das informações, não é possível importar dados quando existem uma ou mais colunas com o título em branco.
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* Verifique se na tela de [[Input_Data_Format/pt-br|Formatação de Entrada dos Dados]] alguma coluna está com o nome em branco;
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==== <span id="CharactersExceedLimitException">Colunas com nomes muito grandes</span> ====
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O limite atual para o título das colunas é de ''50'' caracteres. Se alguma coluna do seu arquivo possuir mais de ''50'' caracteres, reduza o nome para prosseguir com a importação.
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* Você pode renomear as colunas na tela de [[Input Data Format/pt-br|Formatação de Entrada dos Dados]];
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==== <span id="ColumnsWithSameNameException"><span id="TitlesWithSameNameException">Colunas com o mesmo nome</span></span> ====
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Não é possível importar arquivos onde existem duas ou mais colunas com o mesmo título nas colunas.
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* Na tela de [[Input Data Format/pt-br|Formatação de Entrada dos Dados]], identifique quais colunas possuem o mesmo nome renomeando-as se necessário;
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==== <span id="InvalidExpressionException">Colunas com expressão (fórmula) inválida</span> ====
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No momento da importação do seu arquivo, as fórmulas existentes no mesmo passam por uma pré-validação. Caso exista alguma fórmula inválida, tente o seguinte:
 +
* Verifique se todas as expressões (fórmulas) do seu arquivo estão corretas e corrija as que estão incorretas;
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* Verifique se as expressões do seu arquivo são expressões suportadas pelo TaticView. Veja as expressões suportadas [[Expressions/pt-br|aqui]];
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==== <span id="ColumnRemovedException">Remoção de colunas do arquivo</span> ====
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O TaticView não suporta a remoção de colunas, após o arquivo ter sido importado pela primeira vez. Se você estiver atualizando os dados, o arquivo atual deve possuir as mesmas colunas existentes na primeira importação, inclusive na mesma ordem;
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==== <span id="CircularReferenceException">Expressões (fórmulas) com referência circular</span> ====
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Foram detectadas expressões com referência circular (expressões que dependem de outras expressões). O TaticView não suporta este tipo de expressão. Para importar seus dados, será necessário remover a referência circular nas expressões;
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==== <span id="MissingTypesOfColumnsException">Arquivo sem os requisitos mínimos</span> ====
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Seu arquivo não possui os requisitos mínimos para ser importado para o TaticView. É necessário possuir ao menos uma '''DATA''', uma coluna '''TEXTO''' e uma coluna '''NUMÉRICA'''. Veja mais em [[Supported_File_Formats/pt-br|Formato de Arquivos Suportados]];
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==== <span id="NumberOfColsExceedLimit">Limite de colunas excedido</span> ====
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O TaticView possui um limite de colunas que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 256 colunas no total.
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* Verifique todos os limites [[Supported File Formats/pt-br|aqui]];
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==== <span id="NumberOfDateColsExceedLimit">Limite de colunas Data excedido</span> ====
 +
O TaticView possui um limite de colunas de Data que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 62 colunas de data.
 +
* Verifique todos os limites [[Supported File Formats/pt-br|aqui]];
 +
 
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==== <span id="NumberOfTextColsExceedLimit">Limite de colunas de texto excedido</span> ====
 +
O TaticView possui um limite de colunas de Texto que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 62 colunas de texto.
 +
* Verifique todos os limites [[Supported File Formats/pt-br|aqui]];
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==== <span id="NumberOfNumericColsExceedLimit"">Limite de colunas numéricas excedido</span> ====
 +
O TaticView possui um limite de colunas numéricas que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 254 colunas numéricas.
 +
* Verifique todos os limites [[Supported File Formats/pt-br|aqui]];
 +
 
 +
==== <span id="NumberOfDimensionsColsExceedLimit"">Limite de colunas dimensão excedido</span> ====
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O TaticView possui um limite de colunas dimensão (data + texto) que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 63 colunas de dimensão.
 +
* Verifique todos os limites [[Supported File Formats/pt-br|aqui]];

Latest revision as of 14:49, 18 December 2020

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English • ‎português do Brasil


Se o seu arquivo está apresentando problemas durante a importação ou atualização dos seus dados para o TaticView, verifique abaixo as possíveis causas e soluções. Ou se preferir, mantenha contato com o nosso Suporte.


Veja também o Guia de Importação Excel.


Importante:

Para manter o correto funcionamento dos painéis que já foram criados, algumas definições não poderão ser alteradas no arquivo de dados e no arquivo de importação, durante a atualização dos dados. Por exemplo:

  • Não poderão ser adicionadas novas colunas entre as colunas que já foram importadas:
    • Novas colunas devem ser adicionadas no final do arquivo;
  • Os títulos das colunas, no arquivo de importação, não poderão ser alterados após a primeira importação:
    • O apelido das colunas poderá ser alterado em Formato de Entrada dos Dados, mas os componentes dos painéis criados anteriormente continuarão com o apelido anterior;
    • Para atualizar o apelido em um componente do painel, remova a coluna e adicione-a novamente;
  • Colunas não poderão ser removidas do arquivo de importação, após a primeira importação;
  • A posição das colunas não poderá ser alterada após a primeira importação;
  • O tipo dos dados das colunas (texto, valor, data, etc) não poderá ser alterado após a primeira importação;


Problema no Upload do Arquivo

Arquivo sem colunas de dados

Não conseguimos detectar colunas/linhas de dados no seu arquivo. Por favor, verifique o seguinte:

  • Se o seu arquivo está configurado em um formato suportado pelo TaticView. Veja mais em Guia Importação Excel e Formatos de Arquivos Suportados;
  • O TaticView lê as 10 primeiras linhas do arquivo para interpretar as colunas de dados, verifique se o seu arquivo possui dados nas 10 primeiras linhas;
  • O TaticView considera sempre a primeira planilha (aba) visível do arquivo (XLS, XLSX ou XLSM). Se o seu arquivo possui mais de uma planilha, posicione a que você deseja importar por primeiro;

O aquivo está vazio

Detectamos que o arquivo que você está tentando importar para o TaticView está vazio. Por favor, verifique o seguinte:

Arquivo XLSX com formato inválido

Não conseguimos realizar a leitura do seu arquivo XLSX, pois aparentemente a estrutura do mesmo está com o formato inválido. Se o arquivo foi gerado por um programa de terceiros, pode ser um problema no programa que gerou o arquivo.

Neste caso, tente o seguinte:

  • Verifique se o seu arquivo realmente é um arquivo XLSX;
  • Salve o arquivo novamente utilizando o Excel. Veja como aqui;
  • Se o seu arquivo estiver protegido por senha, remova a proteção;

Arquivo XLSX no formato Strict Open XML

Não suportamos arquivos com a extensão XLSX que foram salvos com o formato Strict Open XML. Recomendamos que:

  • Tente salvar o arquivo utilizando o formato padrão do Excel. Veja como aqui;

Arquivo XLS com formato inválido

Não conseguimos realizar a leitura do seu arquivo XLS. Por favor, verifique o seguinte:

  • Se o seu arquivo realmente é um arquivo XLS;
  • Tente salvar o arquivo utilizando o formato padrão do Excel. Veja como aqui;

Arquivo XLS criptografado

Detectamos que o seu arquivo XLS está criptogrado. TaticView não suporta arquivos com criptografia.

  • Remova a criptografia do arquivo;

Tipo de arquivo não suportado

O TaticView detecta o tipo do arquivo com base na sua extensão. Identificamos que o seu arquivo não é um arquivo suportado.

  • Veja aqui quais são os tipos de arquivos suportados atualmente;

Arquivo no formato ODF

O TaticView não suporta arquivos no formato ODF (OpenOffice, LibreOffice, etc). Veja aqui os formatos suportados.

  • Tente converter o arquivo para o formato padrão do Excel ou CSV. Veja como aqui;

Formato antigo do Excel

O TaticView não suporta arquivos que foram salvos em versões antigas do Excel. Tente o seguinte:

  • Converter o arquivo para um formato de Excel mais recente. Veja como aqui;

Arquivo XLSX com extensão XLS

O arquivo que você está importanto possui extensão XLS, mas analisando sua estrutura nós detectamos que é um arquivo XLSX ou XLSM. Para poder importar este arquivo, sugerimos que você tente o seguinte:

  • Tente salvar o arquivo utilizando o formato padrão do Excel. Veja como aqui;

Alterando o nome da coluna para uma coluna já existente

Você está tentando renomear uma coluna para o mesmo nome de uma coluna já existente. Isso não é permitido no mesmo processo.

  • Você terá que fazer o processo em duas etapas. Primeiro importar renomeando a primeira coluna. E depois novamente renomeando a desejada para o nome da primeira..

Problemas na Formatação dos Dados

Colunas com nome em branco

Para preservar a integridade das informações, não é possível importar dados quando existem uma ou mais colunas com o título em branco.

Colunas com nomes muito grandes

O limite atual para o título das colunas é de 50 caracteres. Se alguma coluna do seu arquivo possuir mais de 50 caracteres, reduza o nome para prosseguir com a importação.

Colunas com o mesmo nome

Não é possível importar arquivos onde existem duas ou mais colunas com o mesmo título nas colunas.

Colunas com expressão (fórmula) inválida

No momento da importação do seu arquivo, as fórmulas existentes no mesmo passam por uma pré-validação. Caso exista alguma fórmula inválida, tente o seguinte:

  • Verifique se todas as expressões (fórmulas) do seu arquivo estão corretas e corrija as que estão incorretas;
  • Verifique se as expressões do seu arquivo são expressões suportadas pelo TaticView. Veja as expressões suportadas aqui;

Remoção de colunas do arquivo

O TaticView não suporta a remoção de colunas, após o arquivo ter sido importado pela primeira vez. Se você estiver atualizando os dados, o arquivo atual deve possuir as mesmas colunas existentes na primeira importação, inclusive na mesma ordem;

Expressões (fórmulas) com referência circular

Foram detectadas expressões com referência circular (expressões que dependem de outras expressões). O TaticView não suporta este tipo de expressão. Para importar seus dados, será necessário remover a referência circular nas expressões;

Arquivo sem os requisitos mínimos

Seu arquivo não possui os requisitos mínimos para ser importado para o TaticView. É necessário possuir ao menos uma DATA, uma coluna TEXTO e uma coluna NUMÉRICA. Veja mais em Formato de Arquivos Suportados;

Limite de colunas excedido

O TaticView possui um limite de colunas que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 256 colunas no total.

  • Verifique todos os limites aqui;

Limite de colunas Data excedido

O TaticView possui um limite de colunas de Data que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 62 colunas de data.

  • Verifique todos os limites aqui;

Limite de colunas de texto excedido

O TaticView possui um limite de colunas de Texto que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 62 colunas de texto.

  • Verifique todos os limites aqui;

Limite de colunas numéricas excedido

O TaticView possui um limite de colunas numéricas que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 254 colunas numéricas.

  • Verifique todos os limites aqui;

Limite de colunas dimensão excedido

O TaticView possui um limite de colunas dimensão (data + texto) que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 63 colunas de dimensão.

  • Verifique todos os limites aqui;