Difference between revisions of "Buy Credits/pt-br"

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Atualmente a compra de créditos suporta somente a compra por boleto bancário
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Compra de créditos para serem utilizados na assinatura mensal, suporte, distribuição de créditos para outros usuários, etc...
  
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Compra de créditos para serem utilizados na assinatura mensal, suporte, distribuição de créditos para outros usuários, etc...
 
  
 
O pagamento da compra de créditos poderá ser efetuado através de <b>boleto</b> ou de <b>cartão de crédito</b>.
 
O pagamento da compra de créditos poderá ser efetuado através de <b>boleto</b> ou de <b>cartão de crédito</b>.
  
  
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If the chosen form of payment is billet, it will be sent by e-mail to the user. If the email is not sent within 24 hours, you can send it through the [[Buy Credits]] screen by selecting it from the list of pending purchases.  
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Se a forma de pagamento escolhida for boleto, o mesmo será enviado por email para o usuário. Caso o email não seja enviado em no máximo 24 horas, será possível emiti-lo através da tela [[Buy Credits/pt-br|Compra de créditos]]. Para isso, localize o registro referente a compra atual na tabela ''Minhas compras'' e clique sobre o ícone [[File:Print.png|width|20px|link=]].
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Os boletos devem ser pagos até a data de vencimento. A data de vencimento do boleto é de 10 dias a partir da data da compra. Após o vencimento, uma nova compra será necessária.
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Após a confirmação do pagamento, os créditos serão liberados para serem utilizados.
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== Passos para a compra de créditos ==
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No [[Control Panel/pt-br|Painel de Controle]], acesse a opção [[Buy Credits/pt-br|Comprar créditos]]:
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Tickets must be paid by the due date. The expiration date of the ticket is 7 days from the date of purchase. After expiration, a new purchase will be required.
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Nessa tela você poderá verificar todas as suas compras anteriores, assim como o seu saldo de créditos atual, o custo mensal de sua assinatura e a data de próximo pagamento (quando os créditos referentes a sua assinatura serão descontados de seu saldo de créditos disponíveis).
  
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Para comprar créditos, você deverá selecionar a moeda (se o seu país suporta pagamentos em mais de uma moeda no TaticView) e informar a quantidade desejada de créditos. No campo ''Custo da aquisição'' será apresentado o valor de sua compra.
  
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After payment confirmation, credits will be released to be used.
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Para prosseguir com o processo de compra, basta clicar no botão '''Comprar'''. Você será redirecionado para a seguinte tela:
  
  
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The credit has a value determined monthly and can vary to more or less.
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[[File:Buy credits 07 pt-br.png|link=]]
  
  
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[[File:Compra de créditos+pt-BR.PNG|link=]]
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Será exibida a tela ''Dados de fatura''. Caso seja a sua primeira compra, você será alertado para preencher os dados da fatura. Caso você já tenha comprado antes, os dados serão automaticamente preenchidos. Você ainda pode alterar os dados se desejar, através do botão [[Billing Data/pt-br|Alterar dados]].
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Ao clicar em próximo, será apresentada a tela de pagamento.
  
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Se o seu país (cadastrado no TaticView) for diferente de Brasil, a forma de pagamento suportada atualmente será cartão de crédito.
  
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==== Step by step to purchase credits ====
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Nesta tela você poderá optar entre o pagamento via boleto (apenas para o Brasil) ou via cartão de crédito.
  
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Para pagamento via Boleto (apenas Brasil), basta selecionar essa forma de pagamento e clicar em ''Próximo''.
  
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In the [[Control Panel]], go to the [[Buy Credits]] option:
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Para pagamento via cartão de crédito, você deverá preencher os dados de seu cartão, e clicar em ''Próximo''.
  
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Se o seu país for Brasil, os dados solicitados do seu cartão de crédito serão:
  
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[[File:Buy_credits_01_en-us.png|link=]]
 
  
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[[File:Buy credits 09.png|link=]]
  
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On the next screen, enter the amount of credits you want, check the total amount of the purchase and click the '''Buy''' button:
 
  
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Já se o seu país for outro, os dados solicitados do seu cartão de crédito serão:
  
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[[File:Buy_credits_02_en-us.png|link=]]
 
  
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The '''Invoice Details''' screen will be displayed:
 
  
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Após informar os dados de seu cartão, basta clicar em ''Próximo''.
  
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[[File:Buy_credits_03_en-us.png|link=]]
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Na tela seguinte, será exibido o resumo de sua compra, onde você poderá confirmar se está tudo ok.
  
  
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If it is your first purchase, you will be prompted to fill in the invoice details. In case you have already bought it, the data will be automatically filled. You can still change the data if you wish, using the '''Change Data''' button.
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[[File:Buy credits 10 pt-br.png|link=]]
  
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By clicking '''Next''', the screen will appear for you to select the form of payment:
 
  
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Para finalizar, basta clicar em '''Comprar'''.
  
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[[File:Buy_credits_04_en-us.png|link=]]
 
  
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Se a forma de pagamento escolhida foi boleto, em até 24 horas você receberá em seu email o boleto de pagamento.
  
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On this screen you can choose between payment via '''ticket''' or via '''credit card'''.
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Em ambas as formas de pagamento (boleto ou cartão de crédito) você poderá acompanhar o status da compra através da lista de compras pendentes, na tela '''Compra de créditos'''. Tão logo o pagamento seja confirmado, você receberá um email alertando-o e os créditos serão adicionados em sua conta para você configurar a sua assinatura conforme sua necessidade.
  
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For payment by credit card, you must fill in the fields with the data of your card, and then click '''Next'''. For payment via ticket, simply select this payment method and click '''Next'''.
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== Problemas com a compra de créditos ==
  
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The following screen will display the purchase summary:
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==== <span id="UnsupportedCurrencyForBrazilianCreditCard">Cartão de crédito emitido no Brasil</span> ====
  
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Infelizmente, por questões legais, só é possível comprar créditos do TaticView utilizando um cartão de crédito emitido no Brasil, quando a moeda utilizada na compra for Real.
  
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[[File:Buy_credits_05_en-us.png|link=]]
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Neste caso, para utilizar um cartão de créditos emitido no Brasil para efetuar a sua compra de créditos, você poderá acessar e tela [[User profile/pt-br|Minha Conta]] e alterar o seu país para Brasil, conforme indicado na imagem abaixo.
  
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[[File:User profile img pt-BR.png|link=]]
  
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To finish, just click '''Buy'''.
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Após isso, será possível efetuar a compra de créditos (em Reais) com o cartão emitido no Brasil.
  
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Essa configuração não altera o idioma de utilização do TaticView.
  
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If the chosen form of payment was ticket, within 24 hours you will receive in your email the payment slip.
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=== <span id="PaymentRefused">Compra recusada pela operadora financeira</span> ===
  
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Em algumas situações, a operadora financeira poderá recusar sua compra. Geralmente isso ocorre em função de erros no preenchimento das informações na tela de pagamento do TaticView.
  
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In both forms of payment (ticket or credit card) you can follow the status of the purchase through the pending purchases list on the [[Buy Credits]] screen.
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Se isso ocorrer, orientamos que verifique os seus dados e tente efetuar o pagamento novamente. Caso o problema persista, mantenha contato com o nosso [https://support.taticview.com/?lang=pt_BR suporte].

Latest revision as of 14:48, 31 August 2023

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Compra de créditos para serem utilizados na assinatura mensal, suporte, distribuição de créditos para outros usuários, etc...


O pagamento da compra de créditos poderá ser efetuado através de boleto ou de cartão de crédito.


Se a forma de pagamento escolhida for boleto, o mesmo será enviado por email para o usuário. Caso o email não seja enviado em no máximo 24 horas, será possível emiti-lo através da tela Compra de créditos. Para isso, localize o registro referente a compra atual na tabela Minhas compras e clique sobre o ícone width.


Os boletos devem ser pagos até a data de vencimento. A data de vencimento do boleto é de 10 dias a partir da data da compra. Após o vencimento, uma nova compra será necessária.


Após a confirmação do pagamento, os créditos serão liberados para serem utilizados.


O crédito tem um valor determinado mensalmente podendo variar para mais ou menos.


Passos para a compra de créditos

No Painel de Controle, acesse a opção Comprar créditos:


Buy credits 01 pt-br.PNG


Será exibida a tela de Compra de créditos:


Buy credits 06 pt-br.png


Nessa tela você poderá verificar todas as suas compras anteriores, assim como o seu saldo de créditos atual, o custo mensal de sua assinatura e a data de próximo pagamento (quando os créditos referentes a sua assinatura serão descontados de seu saldo de créditos disponíveis).

Para comprar créditos, você deverá selecionar a moeda (se o seu país suporta pagamentos em mais de uma moeda no TaticView) e informar a quantidade desejada de créditos. No campo Custo da aquisição será apresentado o valor de sua compra.

Para prosseguir com o processo de compra, basta clicar no botão Comprar. Você será redirecionado para a seguinte tela:


Buy credits 07 pt-br.png


Será exibida a tela Dados de fatura. Caso seja a sua primeira compra, você será alertado para preencher os dados da fatura. Caso você já tenha comprado antes, os dados serão automaticamente preenchidos. Você ainda pode alterar os dados se desejar, através do botão Alterar dados. Ao clicar em próximo, será apresentada a tela de pagamento.

Se o seu país (cadastrado no TaticView) for diferente de Brasil, a forma de pagamento suportada atualmente será cartão de crédito.

Nesta tela você poderá optar entre o pagamento via boleto (apenas para o Brasil) ou via cartão de crédito.

Para pagamento via Boleto (apenas Brasil), basta selecionar essa forma de pagamento e clicar em Próximo.

Para pagamento via cartão de crédito, você deverá preencher os dados de seu cartão, e clicar em Próximo.

Se o seu país for Brasil, os dados solicitados do seu cartão de crédito serão:


Buy credits 09.png


Já se o seu país for outro, os dados solicitados do seu cartão de crédito serão:


Buy credits 08 en-us.png


Após informar os dados de seu cartão, basta clicar em Próximo.

Na tela seguinte, será exibido o resumo de sua compra, onde você poderá confirmar se está tudo ok.


Buy credits 10 pt-br.png


Para finalizar, basta clicar em Comprar.


Se a forma de pagamento escolhida foi boleto, em até 24 horas você receberá em seu email o boleto de pagamento.

Em ambas as formas de pagamento (boleto ou cartão de crédito) você poderá acompanhar o status da compra através da lista de compras pendentes, na tela Compra de créditos. Tão logo o pagamento seja confirmado, você receberá um email alertando-o e os créditos serão adicionados em sua conta para você configurar a sua assinatura conforme sua necessidade.

Problemas com a compra de créditos

Cartão de crédito emitido no Brasil

Infelizmente, por questões legais, só é possível comprar créditos do TaticView utilizando um cartão de crédito emitido no Brasil, quando a moeda utilizada na compra for Real.

Neste caso, para utilizar um cartão de créditos emitido no Brasil para efetuar a sua compra de créditos, você poderá acessar e tela Minha Conta e alterar o seu país para Brasil, conforme indicado na imagem abaixo.

User profile img pt-BR.png

Após isso, será possível efetuar a compra de créditos (em Reais) com o cartão emitido no Brasil.

Essa configuração não altera o idioma de utilização do TaticView.

Compra recusada pela operadora financeira

Em algumas situações, a operadora financeira poderá recusar sua compra. Geralmente isso ocorre em função de erros no preenchimento das informações na tela de pagamento do TaticView.

Se isso ocorrer, orientamos que verifique os seus dados e tente efetuar o pagamento novamente. Caso o problema persista, mantenha contato com o nosso suporte.

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