Difference between revisions of "Buy Credits/pt-br"
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Latest revision as of 14:48, 31 August 2023
Compra de créditos para serem utilizados na assinatura mensal, suporte, distribuição de créditos para outros usuários, etc...
O pagamento da compra de créditos poderá ser efetuado através de boleto ou de cartão de crédito.
Se a forma de pagamento escolhida for boleto, o mesmo será enviado por email para o usuário. Caso o email não seja enviado em no máximo 24 horas, será possível emiti-lo através da tela Compra de créditos. Para isso, localize o registro referente a compra atual na tabela Minhas compras e clique sobre o ícone 
.
Os boletos devem ser pagos até a data de vencimento. A data de vencimento do boleto é de 10 dias a partir da data da compra. Após o vencimento, uma nova compra será necessária.
Após a confirmação do pagamento, os créditos serão liberados para serem utilizados.
O crédito tem um valor determinado mensalmente podendo variar para mais ou menos.
Passos para a compra de créditos
No Painel de Controle, acesse a opção Comprar créditos:
Será exibida a tela de Compra de créditos:
Nessa tela você poderá verificar todas as suas compras anteriores, assim como o seu saldo de créditos atual, o custo mensal de sua assinatura e a data de próximo pagamento (quando os créditos referentes a sua assinatura serão descontados de seu saldo de créditos disponíveis).
Para comprar créditos, você deverá selecionar a moeda (se o seu país suporta pagamentos em mais de uma moeda no TaticView) e informar a quantidade desejada de créditos. No campo Custo da aquisição será apresentado o valor de sua compra.
Para prosseguir com o processo de compra, basta clicar no botão Comprar. Você será redirecionado para a seguinte tela:
Será exibida a tela Dados de fatura. Caso seja a sua primeira compra, você será alertado para preencher os dados da fatura. Caso você já tenha comprado antes, os dados serão automaticamente preenchidos. Você ainda pode alterar os dados se desejar, através do botão Alterar dados.
Ao clicar em próximo, será apresentada a tela de pagamento.
Se o seu país (cadastrado no TaticView) for diferente de Brasil, a forma de pagamento suportada atualmente será cartão de crédito.
Nesta tela você poderá optar entre o pagamento via boleto (apenas para o Brasil) ou via cartão de crédito.
Para pagamento via Boleto (apenas Brasil), basta selecionar essa forma de pagamento e clicar em Próximo.
Para pagamento via cartão de crédito, você deverá preencher os dados de seu cartão, e clicar em Próximo.
Se o seu país for Brasil, os dados solicitados do seu cartão de crédito serão:
Já se o seu país for outro, os dados solicitados do seu cartão de crédito serão:
Após informar os dados de seu cartão, basta clicar em Próximo.
Na tela seguinte, será exibido o resumo de sua compra, onde você poderá confirmar se está tudo ok.
Para finalizar, basta clicar em Comprar.
Se a forma de pagamento escolhida foi boleto, em até 24 horas você receberá em seu email o boleto de pagamento.
Em ambas as formas de pagamento (boleto ou cartão de crédito) você poderá acompanhar o status da compra através da lista de compras pendentes, na tela Compra de créditos. Tão logo o pagamento seja confirmado, você receberá um email alertando-o e os créditos serão adicionados em sua conta para você configurar a sua assinatura conforme sua necessidade.
Problemas com a compra de créditos
Cartão de crédito emitido no Brasil
Infelizmente, por questões legais, só é possível comprar créditos do TaticView utilizando um cartão de crédito emitido no Brasil, quando a moeda utilizada na compra for Real.
Neste caso, para utilizar um cartão de créditos emitido no Brasil para efetuar a sua compra de créditos, você poderá acessar e tela Minha Conta e alterar o seu país para Brasil, conforme indicado na imagem abaixo.
Após isso, será possível efetuar a compra de créditos (em Reais) com o cartão emitido no Brasil.
Essa configuração não altera o idioma de utilização do TaticView.
Compra recusada pela operadora financeira
Em algumas situações, a operadora financeira poderá recusar sua compra. Geralmente isso ocorre em função de erros no preenchimento das informações na tela de pagamento do TaticView.
Se isso ocorrer, orientamos que verifique os seus dados e tente efetuar o pagamento novamente. Caso o problema persista, mantenha contato com o nosso suporte.
