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== Dúvidas Frequentes do TaticView ==
 
  
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<div class="index-right">__TOC__</div>
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<span style="font-size: 24px;">'''Dúvidas Frequentes do TaticView'''</span>
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==== <span id="Question_1">O que é o TaticView?</span> ====
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TaticView é um serviço online que permite que você faça o upload de suas planilhas rapidamente e facilmente e crie maravilhosos e poderosos painéis usando estes dados, sem a ajuda técnica de terceiros. Faça melhores decisões analisando facilmente sua informação consolidada e compartilhe ela somente com as pessoas certas, sem o risco de ter seus dados modificados por outros ou sem perder informações classificadas para outros.
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==== <span id="Question_2">O que são painéis (dashboards)?</span> ====
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Painéis são representações gráficas de conjuntos de dados. Ela consolida e arranja os dados através de objetos, resultando em uma maravilhosa apresentação gráfica na tela. Clique para ver alguns [[Dashboard Examples/pt-br|Exemplos de Painéis]].
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==== <span id="Question_3">Quais informações eu preciso providenciar para criar uma conta de usuário?</span> ====
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Seu nome e seu email são as únicas informações obrigatórias necessárias para criar uma conta de usuário. Veja [[Account Creation/pt-br|Criando uma Conta]] para maiores informações.
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==== <span id="Question_4">É possível compartilhar painéis com qualquer pessoa?</span> ====
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Você pode compartilhar painéis somente com usuários registrados, mas você pode enviar convites para que a pessoa se cadastra e veja o que você está compartilhando. Para maiores informações sobre compartilhamento de painéis, veja [[Share dashboards/pt-br|Compartilhando Painéis]].
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==== <span id="Question_5">Meus dados estão seguros no TaticView?</span> ====
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Sim, TaticView respeita o seu direito sobre o conteúdo criado e os dados importados por você. O conteúdo criado por você e os dados guardados por você são sua propriedade. Para mais informações, veja os [[Special:FilePath/Terms_of_use_pt-BR.pdf|Termos de Uso]] e [[Special:FilePath/Privacy_policy_pt-BR.pdf|Política de Privacidade]].
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==== <span id="Question_6">Alguém pode acessar meus dados sem minha permissão?</span> ====
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Não, seus dados e conteúdos estão disponíveis somente para a sua conta de usuário, exceto pelos painéis compartilhados por você. Para mais informações, veja os nossos [[Special:FilePath/Terms_of_use_pt-BR.pdf|Termos de Uso]] e [[Special:FilePath/Privacy_policy_pt-BR.pdf|Política de Privacidade]].
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==== <span id="Question_7">Posso deletar meus dados guardados no TaticView a qualquer momento?</span> ====
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Sim, você pode deletar qualquer dado importado ou criado na sua conta a qualquer momento. Veja deletando [[Delete Data Source/pt-br|fontes de dados]] e [[Delete Dashboards/pt-br|painéis]] para maiores informações.
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==== <span id="Question_8">Como eu altero minha senha?</span> ====
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Para alterar sua senha, acesse [https://app.taticview.com app.taticview.com], faça o login, selecione a opção ''Minha Conta'' e clique no botão ''Trocar senha''.
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==== <span id="Question_9">Eu esqueci minha senha, como posso recuperar ela?</span> ====
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Para resetar a sua senha, acesse [https://app.taticview.com app.taticview.com], clique na opção ''Esqueceu sua senha?'' e siga as instruções da tela.
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==== <span id="Question_10">Por quanto tempo eu posso usar a conta grátis?</span> ====
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A conta grátis tem validade de 1 ano a partir da data de ativação do cadastro. Porém a renovação deste tipo de conta é efetuado automaticamente, sendo assim não há tempo limite para o uso da conta grátis. Alterações poderão ser efetuadas nos [[Special:FilePath/Terms_of_use_pt-BR.pdf|Termos de Uso]].
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==== <span id="Question_11">Por quanto tempo minha conta pode ficar inativa?</span> ====
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Contas grátis ou contas que estão sem pagamento e inativas por mais de 90 dias podem ser fechadas após aviso prévio. Neste caso, todas as informações e dados associadas à estas contas serão permanentemente deletados.
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==== <span id="Question_12">Como eu posso acessar o TaticView?</span> ====
  
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==== O que é o TaticView? ====
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Você pode acessar o [https://app.taticview.com TaticView], sua conta e painéis de qualquer dispositivo ou computador com um navegador suportado e conexão à internet.
  
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TaticView é um serviço online que permite que você faça o upload de suas planilhas rapidamente e facilmente e crie maravilhosos e poderosos dashboards usando estes dados, sem a ajuda técnica de terceiros. Faça melhores decisões analisando facilmente sua informação consolidada e compartilhe ela somente com as pessoas certas, sem o risco de ter seus dados modificados por outros ou sem perder informações classificadas para outros.
 
  
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==== <span id="Question_13">Quais navegadores são suportados?</span> ====
  
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==== O que são dashboards? ====
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Atualmente os navegadores homologados e '''recomendados''', por questões de performance e segurança, são os seguintes:
  
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Dashboards são representações gráficas de conjuntos de dados. Ela consolida e arranja os dados através de objetos, resultando em uma maravilhosa apresentação gráfica na tela. Clique para ver alguns [[Dashboard Examples/pt-br|Exemplos de Dashboards]]
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* Chrome (Desktop/Mobiles) : versão 77 ou superior
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* Firefox : versão 68 ou superior - versão 49 ou inferior bloqueadas
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* Edge : versão 79 ou superior
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* Safari (Mac OS/iOS): versão 14 ou superior
  
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Porém, também é possível acessar o TaticView através de outros navegadores. Neste caso, não temos como garantir o total funcionamento de todas as funcionalidades da aplicação.
  
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==== Quais informações eu preciso providenciar para criar uma conta de usuário? ====
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==== <span id="Question_14">A performance do meu computador ou dispositivo pode impactar no uso do TaticView?</span> ====
  
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Your name and e-mail are the only mandatory information required for creating a user account. See [[Account Creation]] for more information.
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Como outros websites e serviços web, TaticView é executado em seu servidor próprio e isso significa que quase tudo é processado remotamente e não em seu computador ou dispositivo. Porém, tarefas como a parte gráfica da execução dos painéis demandam certa capacidade de processamento local.
  
  
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==== Is it possible to share dashboards with anyone? ====
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==== <span id="Question_14">Como eu posso conseguir suporte para o TaticView?</span> ====
  
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You can only share dashboards with registered users, but you can send invitations asking others to join and see the content you want to share. For more information on sharing dashboards, see [[Share dashboards]].
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Você pode obter ajuda através do nosso [https://support.taticview.com/?lang=pt_BR suporte].
  
  
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==== Is my data safe in TaticView? ====
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==== <span id="Question_15">O anti-vírus pode atrapalhar a execução do TaticView ?</span> ====  
  
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Yes, TaticView respect your right of ownership over the content created and the data uploaded by you. The content created and the data stored by you are your property. For more information, see the [http://taticview.com taticview.com] Terms of Use and Privacy Policy.
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Sim. O anti-vírus pode atrapalhar. Tente pará-lo e execute novamente para ver se o problema persiste.
  
  
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==== Can someone access my data without permission? ====
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==== <span id="Question_16">Guardiões de Banco podem atrapalhar a execução do TaticView ?</span> ====
  
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No, your data and content are only available in your user account, except by the dashboards you shared. For more information, see the [http://taticview.com taticview.com] Terms of Use and Privacy Policy.
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Sim. Nesse caso tente desabilitar o(s) guardião(ões) ou use um outro navegador que não faça uso deles.
  
  
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==== Can I delete my data stored in TaticView anytime? ====
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==== <span id="Question_28">Existe uma página para os avisos de segurança ? </span> ====
  
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Yes, you can delete any data uploaded or created in your account at anytime. See [[Edit main page|deleting data sources and dashboards]] for more information.
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Sim. A página [[Security_Announces/pt-br|Anúncios de Segurança]], lista os CVEs relacionados ao TaticView e seus componentes.
  
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=== Assinatura ===
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==== How do I change my password? ====
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==== <span id="Question_17">Posso comprar créditos com cartão de crédito ou cartão de débito?</span> ====
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Atualmente é possível comprar créditos utilizando um cartão de crédito. Cartões de débito ainda não são suportados.
  
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To change you password access [http://taticview.com taticview.com], login, select ''My Account'' option and click the ''Change password'' button.
 
  
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==== I forgot my password, how do I retrieve it? ====
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==== <span id="Question_18">O que acontece se não tiver créditos suficientes no dia da cobrança mensal da assinatura ?</span> ====
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Se no dia da renovação mensal da sua assinatura você não tiver créditos suficientes você será rebaixado para a versão free em no máximo 5 dias.
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Se você recarregar créditos nesse período tudo continuará funcionando normalmente.
  
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To reset your password, access [http://taticview.com taticview.com], click the ''Forgot your password?'' option and follow the in screen instructions.
 
  
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==== For how long can I use the free account? ====
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==== <span id="Question_19">O que acontecem com meus créditos remanescentes se eu cancelar minha assinatura ?</span> ====
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Seus créditos ficarão disponíveis na sua conta para uma futura assinatura.
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Você também poderá transferir seus créditos para outro usuário se assim o desejar.
  
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There is no time limit for the free accounts use. Although, future changes can be made at the Terms of Use. See [http://taticview.com taticview.com] Terms of Use.
 
  
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==== <span id="Question_20">Posso alterar a configuração dos recursos da minha assinatura a qualquer momento ?</span> ====
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Sim. Você pode alterar a sua configuração de recursos a qualquer momento para mais ou para menos. Um cálculo pró-rata será feito para devolver os créditos parciais e uma nova assinatura mensal será criada. Você terá que ter entre créditos e devolução de créditos o suficiente para um mês da nova configuração.
  
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==== For how long can my account stay inactive? ====
 
  
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Free accounts or accounts that are without payment and inactive for more than 90 days may be closed after prior notice. In this case, all the information and data associated with these accounts will be permanently deleted.
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==== <span id="Question_21">Não paguei o boleto que gerei. O que faço ?</span> ====
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Não tem problema. Se o boleto estiver vencido basta gerar uma nova solicitação de compra.
  
  
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==== How can I access TaticView? ====
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==== <span id="Question_22">Eu paguei o boleto. Posso cancelar a compra?</span> ====
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Entre em contato com o [https://support.taticview.com/?lang=pt_BR suporte].
  
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You can access [http://taticview.com taticview.com] and your account and dashboards from any device or computer with a supported web browser and an internet connection.
 
  
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==== <span id="Question_23">Efetuei uma compra com cartão de créditos. Posso cancelar a compra?</span> ====
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Entre em contato com o [https://support.taticview.com/?lang=pt_BR suporte].
  
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==== Which Web Browsers are supported? ====
 
  
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In general, TaticView supports the current and prior major release of Chrome, Firefox, Internet Explorer and Safari on a rolling basis.
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==== <span id="Question_24">Qual o prazo para pagamento do boleto de compra de créditos ?</span> ====
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O boleto terá um prazo de 10 dias para ser pago após a solicitação de compra.
  
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* Chrome - version 26 or higher
 
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* Firefox - version 20 or higher
 
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* Internet Explorer - version 9 or higher
 
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* Safari:
 
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** iPad - Version 5.1 or higher
 
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** Mac OS X - Version 6 or higher
 
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** Windows - Version 5.1 or higher
 
  
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==== <span id="Question_25">Paguei o boleto mas meus créditos não foram liberados ?</span> ====
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Entre em contato com o [https://support.taticview.com/?lang=pt_BR suporte].
  
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==== Can my device or computer performance impact on TaticView usage? ====
 
  
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Like other websites or web services, TaticView runs on its own servers and this means that almost everything is processed remotely and not in your computer or device. Although, tasks like the graphical part of dashboards executions demands some local processing capacity.
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==== <span id="Question_26">Quanto tempo para liberar meus créditos após pagamento do boleto ?</span> ====
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Após pagamento será processado e liberado no próximo dia útil.
  
  
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==== How can I get support for TaticView? ====
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==== <span id="Question_27">O que acontece com os meus créditos se no meio do mês eu reduzir a minha configuração ?</span> ====
  
−
You can search for solutions and post questions on the [http://forum.taticview.com TaticView Forum]. Subscriptions users can also use the support@taticview.com to obtain help.
+
Você receberá de volta os créditos parciais não usados na configuração anterior.

Latest revision as of 18:01, 18 September 2023

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Contents


Dúvidas Frequentes do TaticView


Geral

O que é o TaticView?

TaticView é um serviço online que permite que você faça o upload de suas planilhas rapidamente e facilmente e crie maravilhosos e poderosos painéis usando estes dados, sem a ajuda técnica de terceiros. Faça melhores decisões analisando facilmente sua informação consolidada e compartilhe ela somente com as pessoas certas, sem o risco de ter seus dados modificados por outros ou sem perder informações classificadas para outros.


O que são painéis (dashboards)?

Painéis são representações gráficas de conjuntos de dados. Ela consolida e arranja os dados através de objetos, resultando em uma maravilhosa apresentação gráfica na tela. Clique para ver alguns Exemplos de Painéis.


Quais informações eu preciso providenciar para criar uma conta de usuário?

Seu nome e seu email são as únicas informações obrigatórias necessárias para criar uma conta de usuário. Veja Criando uma Conta para maiores informações.


É possível compartilhar painéis com qualquer pessoa?

Você pode compartilhar painéis somente com usuários registrados, mas você pode enviar convites para que a pessoa se cadastra e veja o que você está compartilhando. Para maiores informações sobre compartilhamento de painéis, veja Compartilhando Painéis.


Meus dados estão seguros no TaticView?

Sim, TaticView respeita o seu direito sobre o conteúdo criado e os dados importados por você. O conteúdo criado por você e os dados guardados por você são sua propriedade. Para mais informações, veja os Termos de Uso e Política de Privacidade.

Alguém pode acessar meus dados sem minha permissão?

Não, seus dados e conteúdos estão disponíveis somente para a sua conta de usuário, exceto pelos painéis compartilhados por você. Para mais informações, veja os nossos Termos de Uso e Política de Privacidade.

Posso deletar meus dados guardados no TaticView a qualquer momento?

Sim, você pode deletar qualquer dado importado ou criado na sua conta a qualquer momento. Veja deletando fontes de dados e painéis para maiores informações.


Como eu altero minha senha?

Para alterar sua senha, acesse app.taticview.com, faça o login, selecione a opção Minha Conta e clique no botão Trocar senha.


Eu esqueci minha senha, como posso recuperar ela?

Para resetar a sua senha, acesse app.taticview.com, clique na opção Esqueceu sua senha? e siga as instruções da tela.


Por quanto tempo eu posso usar a conta grátis?

A conta grátis tem validade de 1 ano a partir da data de ativação do cadastro. Porém a renovação deste tipo de conta é efetuado automaticamente, sendo assim não há tempo limite para o uso da conta grátis. Alterações poderão ser efetuadas nos Termos de Uso.

Por quanto tempo minha conta pode ficar inativa?

Contas grátis ou contas que estão sem pagamento e inativas por mais de 90 dias podem ser fechadas após aviso prévio. Neste caso, todas as informações e dados associadas à estas contas serão permanentemente deletados.


Como eu posso acessar o TaticView?

Você pode acessar o TaticView, sua conta e painéis de qualquer dispositivo ou computador com um navegador suportado e conexão à internet.


Quais navegadores são suportados?

Atualmente os navegadores homologados e recomendados, por questões de performance e segurança, são os seguintes:

  • Chrome (Desktop/Mobiles) : versão 77 ou superior
  • Firefox : versão 68 ou superior - versão 49 ou inferior bloqueadas
  • Edge : versão 79 ou superior
  • Safari (Mac OS/iOS): versão 14 ou superior

Porém, também é possível acessar o TaticView através de outros navegadores. Neste caso, não temos como garantir o total funcionamento de todas as funcionalidades da aplicação.

A performance do meu computador ou dispositivo pode impactar no uso do TaticView?

Como outros websites e serviços web, TaticView é executado em seu servidor próprio e isso significa que quase tudo é processado remotamente e não em seu computador ou dispositivo. Porém, tarefas como a parte gráfica da execução dos painéis demandam certa capacidade de processamento local.


Como eu posso conseguir suporte para o TaticView?

Você pode obter ajuda através do nosso suporte.


O anti-vírus pode atrapalhar a execução do TaticView ?

Sim. O anti-vírus pode atrapalhar. Tente pará-lo e execute novamente para ver se o problema persiste.


Guardiões de Banco podem atrapalhar a execução do TaticView ?

Sim. Nesse caso tente desabilitar o(s) guardião(ões) ou use um outro navegador que não faça uso deles.


Existe uma página para os avisos de segurança ?

Sim. A página Anúncios de Segurança, lista os CVEs relacionados ao TaticView e seus componentes.

Assinatura

Posso comprar créditos com cartão de crédito ou cartão de débito?

Atualmente é possível comprar créditos utilizando um cartão de crédito. Cartões de débito ainda não são suportados.


O que acontece se não tiver créditos suficientes no dia da cobrança mensal da assinatura ?

Se no dia da renovação mensal da sua assinatura você não tiver créditos suficientes você será rebaixado para a versão free em no máximo 5 dias. Se você recarregar créditos nesse período tudo continuará funcionando normalmente.


O que acontecem com meus créditos remanescentes se eu cancelar minha assinatura ?

Seus créditos ficarão disponíveis na sua conta para uma futura assinatura. Você também poderá transferir seus créditos para outro usuário se assim o desejar.


Posso alterar a configuração dos recursos da minha assinatura a qualquer momento ?

Sim. Você pode alterar a sua configuração de recursos a qualquer momento para mais ou para menos. Um cálculo pró-rata será feito para devolver os créditos parciais e uma nova assinatura mensal será criada. Você terá que ter entre créditos e devolução de créditos o suficiente para um mês da nova configuração.


Não paguei o boleto que gerei. O que faço ?

Não tem problema. Se o boleto estiver vencido basta gerar uma nova solicitação de compra.


Eu paguei o boleto. Posso cancelar a compra?

Entre em contato com o suporte.


Efetuei uma compra com cartão de créditos. Posso cancelar a compra?

Entre em contato com o suporte.


Qual o prazo para pagamento do boleto de compra de créditos ?

O boleto terá um prazo de 10 dias para ser pago após a solicitação de compra.


Paguei o boleto mas meus créditos não foram liberados ?

Entre em contato com o suporte.


Quanto tempo para liberar meus créditos após pagamento do boleto ?

Após pagamento será processado e liberado no próximo dia útil.


O que acontece com os meus créditos se no meio do mês eu reduzir a minha configuração ?

Você receberá de volta os créditos parciais não usados na configuração anterior.

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