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Veja antes [[Excel Importing Guide/pt-br|Guia de Importação Arquivos Excel]].
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<div style="float: right;">__TOC__</div>
  
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Se o seu arquivo está apresentando problemas durante a importação ou atualização dos seus dados para o TaticView, verifique abaixo as possíveis causas e soluções. Ou se preferir, mantenha contato com o nosso [https://support.taticview.com/?lang=pt_BR Suporte].
  
'''Se o seu arquivo está apresentando erro ao importar, verifique essas dicas:'''
 
  
* Verifique se o arquivo é suportado ([[Supported File Formats/pt-br|Formato de Arquivo Suportados]]);
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Veja também o [[Excel Importing Guide/pt-br|Guia de Importação Excel]].
* Remova colunas totalmente vazias (sem dados e cabeçalho);
 
* Remova linhas/registros totalmente vazias;
 
* Remova todas as colunas que não são datas, textos ou números (como imagens por exemplo);
 
* Remova células mescladas;
 
* Remova ou formate corretamente colunas de data que não estão sendo identificadas na planilha;
 
* Remova caracteres desconhecidos, estranhos ou de controle;
 
* Remova caracteres especiais, como pontos e linhas do cabeçalho;
 
* Remova expressões complexas ou não matemáticas ([[Expressions/pt-br|Expressões]]);
 
* Se usar cabeçalhos, preencha-o em todas as colunas;
 
* Verifique por tipos de dados diferentes na mesma coluna. Todas células de uma coluna devem ser do mesmo tipo;
 
* Verifique se alguma coluna não está excedendo o tamanho limite ([[Supported File Formats/pt-br|Veja os limites]]);
 
* Verifique se o arquivo não está excedendo o tamanho limite ([[Supported File Formats/pt-br|Veja os limites]]);
 
* Verifique se o arquivo não está excedendo o limite de linhas ([[Supported File Formats/pt-br|Veja os limites]]);
 
  
* Específico pra arquivos CSV:
 
** Verifique se a codificação do arquivo, separador de coluna e separador decimal selecionados são iguais ao do arquivo;
 
** Tente salvar o arquivo como XLS ou XLSX para importar;
 
  
* Específico para arquivos XLS e XLSX:
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<span style="color: red;">'''Importante:'''</span>
** Verifique se o arquivo possui mais de uma planilha (aba). O TaticView considera apenas a primeira planilha (aba) do arquivo, ignorando as demais;
 
  
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Para manter o correto funcionamento dos painéis que já foram criados, algumas definições não poderão ser alteradas no arquivo de dados e no arquivo de importação, durante a atualização dos dados. Por exemplo:
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* Não poderão ser adicionadas novas colunas entre as colunas que já foram importadas:
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** Novas colunas devem ser adicionadas no final do arquivo;
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* Os títulos das colunas, no arquivo de importação, não poderão ser alterados após a primeira importação:
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** O apelido das colunas poderá ser alterado em [[Input Data Format/pt-br|Formato de Entrada dos Dados]], mas os componentes dos painéis criados anteriormente continuarão com o apelido anterior;
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** Para atualizar o apelido em um componente do painel, remova a coluna e adicione-a novamente;
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* Colunas não poderão ser removidas do arquivo de importação, após a primeira importação;
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* A posição das colunas não poderá ser alterada após a primeira importação;
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* O tipo dos dados das colunas (texto, valor, data, etc) não poderá ser alterado após a primeira importação;
  
'''Faça o download de um arquivo de exemplo aqui [http://wiki.taticview.com/taticfiles/Vendas.xlsx Vendas.xlsx]'''
 
  
  
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== Problema no Upload do Arquivo ==
  
'''Importante'''
 
  
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==== <span id="ThereAreNoColumnsException"><span id="FileWithoutRowsException">Arquivo sem colunas de dados</span></span> ====
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Não conseguimos detectar colunas/linhas de dados no seu arquivo. Por favor, verifique o seguinte:
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* Se o seu arquivo está configurado em um formato suportado pelo TaticView. Veja mais em [[Excel Importing Guide/pt-br|Guia Importação Excel]] e [[Supported File Formats/pt-br|Formatos de Arquivos Suportados]];
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* O TaticView lê as 10 primeiras linhas do arquivo para interpretar as colunas de dados, verifique se o seu arquivo possui dados nas 10 primeiras linhas;
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* O TaticView considera sempre a primeira planilha (aba) visível do arquivo (XLS, XLSX ou XLSM). Se o seu arquivo possui mais de uma planilha, posicione a que você deseja importar por primeiro;
  
Para manter o correto funcionamento dos dashboards criados, algumas definições não podem ser alteradas no arquivo de dados e no arquivo de importação:
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==== <span id="EmptyFileException">O aquivo está vazio</span> ====
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Detectamos que o arquivo que você está tentando importar para o TaticView está vazio. Por favor, verifique o seguinte:
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* Se o arquivo que você está tentando importar realmente possui dados;
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* Se o seu arquivo está configurado em um formato suportado pelo TaticView. Veja mais em [[Excel Importing Guide/pt-br|Guia Importação Excel]] e [[Supported File Formats/pt-br|Formatos de Arquivos Suportados]];
  
* Verifique por diferenças da importação inicial/anterior:
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==== <span id="InvalidXLSXFormatException"><span id="NotOOXMLFileException">Arquivo XLSX com formato inválido</span></span> ====
** Colunas não podem ser adicionadas entre as colunas originais;
+
Não conseguimos realizar a leitura do seu arquivo ''XLSX'', pois aparentemente a estrutura do mesmo está com o formato inválido. Se o arquivo foi gerado por um programa de terceiros, pode ser um problema no programa que gerou o arquivo.
*** Colunas somente podem ser adicionadas no final do arquivo;
+
 
** Os títulos das colunas não podem ser alterados;
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Neste caso, tente o seguinte:
*** O apelido das colunas pode ser alterado na [[Input Data Format/pt-br|importação do arquivo]], mas objetos previamente criados continuarão com o apelido antigo;
+
* Verifique se o seu arquivo realmente é um arquivo ''XLSX'';
*** Para atualizar o apelido num objeto, remova e adicione novamente a coluna;
+
* Salve o arquivo novamente utilizando o Excel. Veja como [[Save File Supported Format/pt-br|aqui]];
** Colunas não podem ser removidas do arquivo;
+
* Se o seu arquivo estiver protegido por senha, remova a proteção;
** Colunas não podem ter suas posições alteradas;
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** O tipo de dados da coluna não pode ser alterado;
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==== <span id="StrictOOXMLNotSupportedException">Arquivo XLSX no formato Strict Open XML</span> ====
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Não suportamos arquivos com a extensão ''XLSX'' que foram salvos com o formato ''Strict Open XML''. Recomendamos que:
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* Tente salvar o arquivo utilizando o formato padrão do Excel. Veja como [[Save File Supported Format/pt-br|aqui]];
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==== <span id="InvalidXLSFormatException">Arquivo XLS com formato inválido</span> ====
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Não conseguimos realizar a leitura do seu arquivo ''XLS''. Por favor, verifique o seguinte:
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* Se o seu arquivo realmente é um arquivo ''XLS'';
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* Tente salvar o arquivo utilizando o formato padrão do Excel. Veja como [[Save File Supported Format/pt-br|aqui]];
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==== <span id="EncryptedXLSFormatException">Arquivo XLS criptografado</span> ====
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Detectamos que o seu arquivo ''XLS'' está criptogrado. TaticView não suporta arquivos com criptografia.
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* Remova a criptografia do arquivo;
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==== <span id="FileReadingFailureException">Tipo de arquivo não suportado</span> ====
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O TaticView detecta o tipo do arquivo com base na sua extensão. Identificamos que o seu arquivo não é um arquivo suportado.
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* Veja [[Supported File Formats/pt-br|aqui]] quais são os tipos de arquivos suportados atualmente;
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==== <span id="ODFFormatNotSupportedException">Arquivo no formato ODF</span> ====
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O TaticView não suporta arquivos no formato ''ODF'' (OpenOffice, LibreOffice, etc). Veja aqui os [[Supported File Formats/pt-br|formatos suportados]].
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* Tente converter o arquivo para o formato padrão do Excel ou CSV. Veja como [[Save File Supported Format/pt-br|aqui]];
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==== <span id="OldExcelFormatException">Formato antigo do Excel</span> ====
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O TaticView não suporta arquivos que foram salvos em versões antigas do Excel. Tente o seguinte:
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* Converter o arquivo para um formato de Excel mais recente. Veja como [[Save File Supported Format/pt-br|aqui]];
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==== <span id="OfficeXmlInXLSFileException">Arquivo XLSX com extensão XLS</span> ====
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O arquivo que você está importanto possui extensão ''XLS'', mas analisando sua estrutura nós detectamos que é um arquivo ''XLSX'' ou ''XLSM''. Para poder importar este arquivo, sugerimos que você tente o seguinte:
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* Tente salvar o arquivo utilizando o formato padrão do Excel. Veja como [[Save File Supported Format/pt-br|aqui]];
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==== <span id="AttNameAlreadyUsedInDatamartException">Alterando o nome da coluna para uma coluna já existente</span> ====
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Você está tentando renomear uma coluna para o mesmo nome de uma coluna já existente. Isso não é permitido no mesmo processo.
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* Você terá que fazer o processo em duas etapas. Primeiro importar renomeando a primeira coluna. E depois novamente renomeando a desejada para o nome da primeira..
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== Problemas na Formatação dos Dados ==
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==== <span id="ColumnNameIsBlankException">Colunas com nome em branco</span> ====
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Para preservar a integridade das informações, não é possível importar dados quando existem uma ou mais colunas com o título em branco.
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* Verifique se na tela de [[Input_Data_Format/pt-br|Formatação de Entrada dos Dados]] alguma coluna está com o nome em branco;
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==== <span id="CharactersExceedLimitException">Colunas com nomes muito grandes</span> ====
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O limite atual para o título das colunas é de ''50'' caracteres. Se alguma coluna do seu arquivo possuir mais de ''50'' caracteres, reduza o nome para prosseguir com a importação.
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* Você pode renomear as colunas na tela de [[Input Data Format/pt-br|Formatação de Entrada dos Dados]];
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==== <span id="ColumnsWithSameNameException"><span id="TitlesWithSameNameException">Colunas com o mesmo nome</span></span> ====
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Não é possível importar arquivos onde existem duas ou mais colunas com o mesmo título nas colunas.
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* Na tela de [[Input Data Format/pt-br|Formatação de Entrada dos Dados]], identifique quais colunas possuem o mesmo nome renomeando-as se necessário;
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==== <span id="InvalidExpressionException">Colunas com expressão (fórmula) inválida</span> ====
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No momento da importação do seu arquivo, as fórmulas existentes no mesmo passam por uma pré-validação. Caso exista alguma fórmula inválida, tente o seguinte:
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* Verifique se todas as expressões (fórmulas) do seu arquivo estão corretas e corrija as que estão incorretas;
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* Verifique se as expressões do seu arquivo são expressões suportadas pelo TaticView. Veja as expressões suportadas [[Expressions/pt-br|aqui]];
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==== <span id="ColumnRemovedException">Remoção de colunas do arquivo</span> ====
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O TaticView não suporta a remoção de colunas, após o arquivo ter sido importado pela primeira vez. Se você estiver atualizando os dados, o arquivo atual deve possuir as mesmas colunas existentes na primeira importação, inclusive na mesma ordem;
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==== <span id="CircularReferenceException">Expressões (fórmulas) com referência circular</span> ====
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Foram detectadas expressões com referência circular (expressões que dependem de outras expressões). O TaticView não suporta este tipo de expressão. Para importar seus dados, será necessário remover a referência circular nas expressões;
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==== <span id="MissingTypesOfColumnsException">Arquivo sem os requisitos mínimos</span> ====
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Seu arquivo não possui os requisitos mínimos para ser importado para o TaticView. É necessário possuir ao menos uma '''DATA''', uma coluna '''TEXTO''' e uma coluna '''NUMÉRICA'''. Veja mais em [[Supported_File_Formats/pt-br|Formato de Arquivos Suportados]];
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==== <span id="NumberOfColsExceedLimit">Limite de colunas excedido</span> ====
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O TaticView possui um limite de colunas que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 256 colunas no total.
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* Verifique todos os limites [[Supported File Formats/pt-br|aqui]];
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==== <span id="NumberOfDateColsExceedLimit">Limite de colunas Data excedido</span> ====
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O TaticView possui um limite de colunas de Data que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 62 colunas de data.
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* Verifique todos os limites [[Supported File Formats/pt-br|aqui]];
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==== <span id="NumberOfTextColsExceedLimit">Limite de colunas de texto excedido</span> ====
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O TaticView possui um limite de colunas de Texto que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 62 colunas de texto.
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* Verifique todos os limites [[Supported File Formats/pt-br|aqui]];
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==== <span id="NumberOfNumericColsExceedLimit"">Limite de colunas numéricas excedido</span> ====
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O TaticView possui um limite de colunas numéricas que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 254 colunas numéricas.
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* Verifique todos os limites [[Supported File Formats/pt-br|aqui]];
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==== <span id="NumberOfDimensionsColsExceedLimit"">Limite de colunas dimensão excedido</span> ====
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O TaticView possui um limite de colunas dimensão (data + texto) que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 63 colunas de dimensão.
 +
* Verifique todos os limites [[Supported File Formats/pt-br|aqui]];

Latest revision as of 14:49, 18 December 2020

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Se o seu arquivo está apresentando problemas durante a importação ou atualização dos seus dados para o TaticView, verifique abaixo as possíveis causas e soluções. Ou se preferir, mantenha contato com o nosso Suporte.


Veja também o Guia de Importação Excel.


Importante:

Para manter o correto funcionamento dos painéis que já foram criados, algumas definições não poderão ser alteradas no arquivo de dados e no arquivo de importação, durante a atualização dos dados. Por exemplo:

  • Não poderão ser adicionadas novas colunas entre as colunas que já foram importadas:
    • Novas colunas devem ser adicionadas no final do arquivo;
  • Os títulos das colunas, no arquivo de importação, não poderão ser alterados após a primeira importação:
    • O apelido das colunas poderá ser alterado em Formato de Entrada dos Dados, mas os componentes dos painéis criados anteriormente continuarão com o apelido anterior;
    • Para atualizar o apelido em um componente do painel, remova a coluna e adicione-a novamente;
  • Colunas não poderão ser removidas do arquivo de importação, após a primeira importação;
  • A posição das colunas não poderá ser alterada após a primeira importação;
  • O tipo dos dados das colunas (texto, valor, data, etc) não poderá ser alterado após a primeira importação;


Problema no Upload do Arquivo

Arquivo sem colunas de dados

Não conseguimos detectar colunas/linhas de dados no seu arquivo. Por favor, verifique o seguinte:

  • Se o seu arquivo está configurado em um formato suportado pelo TaticView. Veja mais em Guia Importação Excel e Formatos de Arquivos Suportados;
  • O TaticView lê as 10 primeiras linhas do arquivo para interpretar as colunas de dados, verifique se o seu arquivo possui dados nas 10 primeiras linhas;
  • O TaticView considera sempre a primeira planilha (aba) visível do arquivo (XLS, XLSX ou XLSM). Se o seu arquivo possui mais de uma planilha, posicione a que você deseja importar por primeiro;

O aquivo está vazio

Detectamos que o arquivo que você está tentando importar para o TaticView está vazio. Por favor, verifique o seguinte:

Arquivo XLSX com formato inválido

Não conseguimos realizar a leitura do seu arquivo XLSX, pois aparentemente a estrutura do mesmo está com o formato inválido. Se o arquivo foi gerado por um programa de terceiros, pode ser um problema no programa que gerou o arquivo.

Neste caso, tente o seguinte:

  • Verifique se o seu arquivo realmente é um arquivo XLSX;
  • Salve o arquivo novamente utilizando o Excel. Veja como aqui;
  • Se o seu arquivo estiver protegido por senha, remova a proteção;

Arquivo XLSX no formato Strict Open XML

Não suportamos arquivos com a extensão XLSX que foram salvos com o formato Strict Open XML. Recomendamos que:

  • Tente salvar o arquivo utilizando o formato padrão do Excel. Veja como aqui;

Arquivo XLS com formato inválido

Não conseguimos realizar a leitura do seu arquivo XLS. Por favor, verifique o seguinte:

  • Se o seu arquivo realmente é um arquivo XLS;
  • Tente salvar o arquivo utilizando o formato padrão do Excel. Veja como aqui;

Arquivo XLS criptografado

Detectamos que o seu arquivo XLS está criptogrado. TaticView não suporta arquivos com criptografia.

  • Remova a criptografia do arquivo;

Tipo de arquivo não suportado

O TaticView detecta o tipo do arquivo com base na sua extensão. Identificamos que o seu arquivo não é um arquivo suportado.

  • Veja aqui quais são os tipos de arquivos suportados atualmente;

Arquivo no formato ODF

O TaticView não suporta arquivos no formato ODF (OpenOffice, LibreOffice, etc). Veja aqui os formatos suportados.

  • Tente converter o arquivo para o formato padrão do Excel ou CSV. Veja como aqui;

Formato antigo do Excel

O TaticView não suporta arquivos que foram salvos em versões antigas do Excel. Tente o seguinte:

  • Converter o arquivo para um formato de Excel mais recente. Veja como aqui;

Arquivo XLSX com extensão XLS

O arquivo que você está importanto possui extensão XLS, mas analisando sua estrutura nós detectamos que é um arquivo XLSX ou XLSM. Para poder importar este arquivo, sugerimos que você tente o seguinte:

  • Tente salvar o arquivo utilizando o formato padrão do Excel. Veja como aqui;

Alterando o nome da coluna para uma coluna já existente

Você está tentando renomear uma coluna para o mesmo nome de uma coluna já existente. Isso não é permitido no mesmo processo.

  • Você terá que fazer o processo em duas etapas. Primeiro importar renomeando a primeira coluna. E depois novamente renomeando a desejada para o nome da primeira..

Problemas na Formatação dos Dados

Colunas com nome em branco

Para preservar a integridade das informações, não é possível importar dados quando existem uma ou mais colunas com o título em branco.

Colunas com nomes muito grandes

O limite atual para o título das colunas é de 50 caracteres. Se alguma coluna do seu arquivo possuir mais de 50 caracteres, reduza o nome para prosseguir com a importação.

Colunas com o mesmo nome

Não é possível importar arquivos onde existem duas ou mais colunas com o mesmo título nas colunas.

Colunas com expressão (fórmula) inválida

No momento da importação do seu arquivo, as fórmulas existentes no mesmo passam por uma pré-validação. Caso exista alguma fórmula inválida, tente o seguinte:

  • Verifique se todas as expressões (fórmulas) do seu arquivo estão corretas e corrija as que estão incorretas;
  • Verifique se as expressões do seu arquivo são expressões suportadas pelo TaticView. Veja as expressões suportadas aqui;

Remoção de colunas do arquivo

O TaticView não suporta a remoção de colunas, após o arquivo ter sido importado pela primeira vez. Se você estiver atualizando os dados, o arquivo atual deve possuir as mesmas colunas existentes na primeira importação, inclusive na mesma ordem;

Expressões (fórmulas) com referência circular

Foram detectadas expressões com referência circular (expressões que dependem de outras expressões). O TaticView não suporta este tipo de expressão. Para importar seus dados, será necessário remover a referência circular nas expressões;

Arquivo sem os requisitos mínimos

Seu arquivo não possui os requisitos mínimos para ser importado para o TaticView. É necessário possuir ao menos uma DATA, uma coluna TEXTO e uma coluna NUMÉRICA. Veja mais em Formato de Arquivos Suportados;

Limite de colunas excedido

O TaticView possui um limite de colunas que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 256 colunas no total.

  • Verifique todos os limites aqui;

Limite de colunas Data excedido

O TaticView possui um limite de colunas de Data que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 62 colunas de data.

  • Verifique todos os limites aqui;

Limite de colunas de texto excedido

O TaticView possui um limite de colunas de Texto que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 62 colunas de texto.

  • Verifique todos os limites aqui;

Limite de colunas numéricas excedido

O TaticView possui um limite de colunas numéricas que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 254 colunas numéricas.

  • Verifique todos os limites aqui;

Limite de colunas dimensão excedido

O TaticView possui um limite de colunas dimensão (data + texto) que podem ser importadas por arquivo. Atualmente este limite é de 63 colunas de dimensão.

  • Verifique todos os limites aqui;